Siła sygnału Wi-Fi w miejscu ustawienia urządzenia domowego jest niewystarczająca.
Upewnić się, że sygnał sieci Wi-Fi jest wystarczająco silny w miejscu ustawienia urządzenia domowego.
Pomoc dlaAplikacje
Kod błędu 3.7.17 (.200) Dodanie urządzenia domowego Miele nie powiodło się
Dodanie urządzenia domowego Miele w aplikacji Miele nie jest możliwe z kodem błędu 3.7.17 (.200).
Porty w routerze lub standardowej bramce są zablokowane.
Przestrzegać wymagań systemowych dla połączonych z siecią urządzeń domowych Miele i upewnić się, że porty 80, 443, 53 i 5353 są otwarte.
Informacje na temat wymagań systemowych dla sieci Wi-Fi można znaleźć na stronie głównej Miele w obszarze Asystenty serwisowe w Miele@home > Aplikacja Miele > Wymagania systemowe dla sieci Wi-Fi.
Wykorzystywany jest alternatywny serwer DNS w sieci, taki jak CloudFlare (1.1.1.1; 1.1.1.2).
Użyć serwera DNS dostawcy Internetu i wprowadzić go do routera.
Po pomyślnym dodaniu urządzenia domowego Miele w aplikacji Miele można zmienić adres IP serwera DNS w routerze na alternatywny serwer DNS.
Ręcznie zmienić serwer DNS urządzenia domowego Miele na dostawcę usług w aplikacji Miele: stuknąć urządzenie domowe Miele w przeglądzie urządzeń > stuknąć > stuknąć Sieć > aktywować opcję Ręczna konfiguracja sieci > Ustawienia sieci.
Narzędzia do blokowania reklam DNS lub aplikacje do ochrony prywatności działają jednocześnie z aplikacją Miele na urządzeniu mobilnym. Tego typu aplikacje uniemożliwiają prawidłowe działanie aplikacji Miele.
Przed dodaniem nowego urządzenia Miele w aplikacji Miele należy tymczasowo wyłączyć wszystkie uruchomione narzędzia do blokowania reklam DNS i aplikacje do ochrony prywatności.
Urządzenie domowe Miele było już połączone z aplikacją Miele. Usunięcie urządzenia domowego w aplikacji nie było do końca skuteczne. Ponowne dodanie skutkuje pojawieniem się kodu błędu 3.7.17(.200).
Proszę się skontaktować z naszym serwisem.
W infrastrukturze sieciowej używana jest zapora ogniowa.
Skonfigurować zaporę ogniową, aby umożliwić komunikację urządzeń domowych Miele.
Używane jest zabezpieczenie przed dziećmi sieci Wi-Fi lub ograniczenie czasowe dla sieci Wi-Fi.
Skonfigurować sieć Wi-Fi, aby umożliwić nieograniczoną komunikację urządzeń domowych Miele.
Używana jest infrastruktura sieciowa MESH.
W przypadku połączenia routerów/repeaterów różnych producentów mogą występować problemy.
Skonfigurować sieć MESH zgodnie z instrukcją producenta.
„Nowo dodani użytkownicy sieci“ nie mają dostępu do Internetu.
Skonfigurować router tak, aby „nowo dodani użytkownicy sieci“ mieli dostęp do Internetu.
Wystąpił problem techniczny.
Jeśli błąd nadal występuje, należy skontaktować się z nami lub zarezerwować termin naprawy online.
Wyszukiwarka instrukcji obsługi
Tutaj znajdziesz instrukcję obsługi do swojego urządzenia Miele
Znajdź instrukcję
Kontakt
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami przez formularz, mailowo lub telefonicznie.
Skontaktuj się z nami