Zapewnienie najlepszych wrażeń dla przyszłych gości

Goście, którzy często szukają komfortowego i spokojnego miejsca do wypoczynku, nie oczekują, że ich pobyt zostanie zakłócony przez irytujące problemy.
W ostatnich latach sektor hotelarski przeszedł znaczną falę innowacji – i wszystko wskazuje na to, że ten trend będzie się utrzymywał. Widzieliśmy wprowadzenie aplikacji mobilnych pełniących funkcję cyfrowych kluczy do pokoi, co zmniejsza ryzyko związane z zagubieniem kart-kluczy czy problemami z ich rozmagnesowaniem. Powszechne stało się również stosowanie samoobsługowych kiosków do meldowania, które zrewolucjonizowały sposób, w jaki goście się zameldowują. Nie tylko umożliwiają one sprawniejszy proces już od momentu przyjazdu, lecz także odciążają personel hotelowy – co jest szczególnie istotne w obliczu braków kadrowych w branży.

Postęp technologiczny, taki jak znaczniki RFID (Radio Frequency Identification), tj. rodzaj systemu śledzenia, który wykorzystuje częstotliwość radiową do śledzenia i komunikowania się z przedmiotami, staje się coraz bardziej namacalny. Pozwalają one na monitorowanie wielu aspektów, w tym czyszczenia i pielęgnacji pościeli w celu spełnienia wymaganych standardów higieny, a także kontrolę stanu minibaru i powiadamianie personelu, gdy zapasy zaczynają się kończyć, co znacząco zwiększa efektywność zarządzania hotelem. Te innowacje nie tylko zapewniają zgodność z normami higienicznymi, lecz także poprawiają ogólne wrażenia gości. Integracja sztucznej inteligencji (AI) odgrywa tu kluczową rolę. Wiele hoteli korzysta obecnie z wirtualnych agentów AI – programów, które samodzielnie odpowiadają na pytania klientów na stronie internetowej, odciążając personel przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Sztuczna inteligencja pomaga również w innych obszarach, oferując m.in. rekomendacje cenowe, prezentując specjalne oferty na stronie internetowej hotelu oraz usprawniając zarządzanie grafikami pracy personelu.

Integracja aplikacji może również zapewnić znacznie bardziej wydajną obsługę pralni w hotelach, niezależnie od tego, czy chodzi o pralnię zakładową, czy samoobsługową dla gości. Nasze rozwiązania Miele MOVE i appWash zapewniają usprawnioną, łatwą w użyciu usługę, dzięki której można sprawdzić, które urządzenia są dostępne do użycia, jak długo będą trwać ich cykle i zarządzać procesami dokonywania płatności.

W miarę jak branża wdraża te ekscytujące innowacje, konieczne jest zrównoważenie postępu z odpowiedzialnością za środowisko. Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju stały się integralną częścią wielu firm z branży hotelarskiej, a niektóre obiekty stosują przyjazne dla środowiska praktyki poprzez instalację paneli słonecznych, przejście na energooszczędne oświetlenie, a nawet osiągnięcie pełnej neutralności energetycznej – produkując tyle energii, ile zużywają.

Inwestowanie w efektywne energetycznie produkty, takie jak pralnice, suszarki, zmywarki i urządzenia do prasowania Miele Professional, to znakomity sposób na zademonstrowanie zaangażowania firmy we wprowadzanie namacalnych zmian. Nowe generacje naszych produktów są projektowane z myślą o zrównoważonym rozwoju. Nasze pralnice z serii Małe Olbrzymy zapewniają 22-procentową oszczędność wody i 28-procentową oszczędność energii w porównaniu z poprzednim modelem. Oprócz tego są one również testowane na 30 000 cykli, co zapewnia, że nie będą one wymagały wymiany przez długi czas. Nasze zmywarki z systemem świeżej wody z serii MasterLine są testowane na 28 000 cykli przy otwieraniu i zamykaniu drzwi 100 000 razy, dzięki czemu można polegać na skutecznym i długotrwałym działaniu urządzeń.

Branża hotelarska znajduje się w punkcie, w którym może w pełni wykorzystać innowacje, aby zwiększyć satysfakcję gości. W miarę jak technologia coraz bardziej przekształca ten sektor – od personalizacji opartej na sztucznej inteligencji po zrównoważone praktyki – przyszłość zapowiada się jako czas większej efektywności i bardziej niezapomnianych doświadczeń. Otwartość na te nowoczesne rozwiązania, przy jednoczesnym stawianiu na odpowiedzialność środowiskową, pozwala osiągnąć równowagę między postępem a zrównoważonym rozwojem. Dzięki zaangażowaniu w innowacyjne technologie i ekologiczne działania branża hotelarska nie tylko odpowiada na zmieniające się potrzeby gości, lecz także wyznacza kierunek ku bardziej odpowiedzialnej i obiecującej przyszłości.

Tutaj dowiesz się, w jaki sposób nasze rozwiązania mogą pomóc Ci przygotować się na przyszłość.

Chcesz dowiedzieć się więcej o historii Miele? Albo o tym, w jaki sposób działamy? Dowiedz się więcej tutaj: