Jak jedno kliknięcie odciąża pracowników opieki

Panie Nast-Kolb, w jaki sposób walczy Pan z kryzysem opieki w Cliniserve?

Nasze pielęgniarki spędzają od 10% do 15% czasu pracy na faktycznym świadczeniu opieki. Marnują cenny czas na niepotrzebną pracę, słabą komunikację i zadania, które lepiej nadają się dla pracowników obsługi. Poszczególne czynności mogą być delegowane lub zautomatyzowane, dzięki czemu pielęgniarki będą mogły znowu się skoncentrować na zapewnianiu opieki swoim podopiecznym. Oferujemy oprogramowanie do digitalizacji tych procesów.

Jak działają produkty „Cliniserve Care“ i „Cliniserve Team“ w domu opieki lub szpitalu?

Cliniserve Care, system komunikacji zadaniowej do codziennej pracy na oddziałach szpitalnych, umożliwia w pełni automatyczne i cyfrowe przypisywanie czynności członkom personelu zgodnie z ich wymaganiami i kwalifikacjami. Cyfrowy asystent opieki przesyła opiekunom powiadomienia, którzy mogą następnie szybko zareagować i udzielić pomocy mieszkańcom. Eliminuje to niepotrzebne pokonywanie drogi i marnowanie czasu na rozmowy telefoniczne między pracownikami.

Cliniserve Team to cyfrowe narzędzie do zarządzania nieobecnościami. Krótkoterminowymi nieobecnościami personelu i wąskimi gardłami można teraz zarządzać w łatwiejszy i szybszy sposób – wyświetlani są wszyscy dostępni pracownicy wraz z ich kwalifikacjami i można się z nimi skontaktować jednym kliknięciem myszki. Długie łańcuchy komunikacyjne należą już do przeszłości.

Jaki potencjał oferują Cliniserve Care i Cliniserve Team?

Cliniserve Care oszczędza do 25 minut na 8-godzinną zmianę i pracownika – to czas, który można natychmiast zainwestować w opiekę nad pacjentami. W Klinice Uniwersyteckiej w Szlezwiku-Holsztynie w ubiegłym roku udało się zaoszczędzić około 1000 pokonywanych pieszo kilometrów. Kierownicy zespołów pracowników spędzają zaledwie połowę czasu na koordynowaniu pracy pracowników lub eliminowaniu luk w grafiku.

Wszyscy zaangażowani w opiekę zdrowotną poszukują rozwiązań, które zmniejszą obciążenie sektora opieki borykającego się z niedoborem zasobów. Wiele z tych pomysłów pochłania ogrom czasu i pieniędzy. Narzędzia te muszą zostać zintegrowane z istniejącymi systemami informatycznymi i dokumentacją opiekuńczą. Koszty i nakłady pracy są ogromne. Od pierwszych testów po podjęcie decyzji i wdrożenie – Cliniserve wymaga nie więcej niż czterech godzin. Wystarczą do tego zwykłe smartfony. Co więcej, także osoby potrzebujące opieki korzystają bezpośrednio z tej technologii.

Ile szpitali i domów opieki korzysta już z aplikacji opracowanych przez Waszą firmę w Niemczech?

Obecnie 20 instytutów korzysta z naszego produktu w szerokim zakresie zastosowań, przy czym obecnie koncentrujemy się na dużych szpitalach klinicznych. Możemy teraz zarządzać m.in. tym, w jaki sposób, kiedy i przez kogo pacjent jest przenoszony na blok operacyjny. Na samym bloku operacyjnym cyfryzacja już jest obecna – większość procesów jest od dawna zautomatyzowana, a większość sprzętu technicznego zdigitalizowana. Ale jaki z tego pożytek dla chirurgów, jeśli brakuje pacjenta?

Do czego dążycie?

Naszym celem jest stanie się wiodącym systemem operacyjnym dla opieki zdrowotnej w Europie. Jesteśmy już obecni w Austrii dzięki Cliniserve. Jesienią do startu przygotowują się Luksemburg i Francja – jesteśmy obecnie w trakcie intensywnych przygotowań do tego wydarzenia. System wymaga jedynie dodania kolejnego języka. Taki sam plan mamy wobec kolejnych krajów poszukujących cyfrowych rozwiązań.

Czy osiągnęliście już maksimum możliwości, jeśli chodzi o odciążanie personelu za pomocą aplikacji mobilnej? 

Jesteśmy dalecy od zrealizowania wszystkich naszych pomysłów i stale poszerzamy naszą ofertę produktów, aby odpowiadały na coraz więcej wyzwań. Przykładowo w ubiegłym roku zgłosiła się do nas firma Miele. Wspólnie udało nam się zintegrować roboty z codziennym życiem szpitalnym. Wykonują one zadania, takie jak na przykład dostarczanie próbek krwi do laboratorium – wszystko w trosce o zdrowie i dobro pacjentów.

Ten artykuł jest częścią naszego magazynu dla klientów „PROconcept“. Zachęcamy do pobrania cyfrowej wersji magazynu.