Informacja o ochronie prywatności

Niniejsza Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych w związku z naszą stroną internetową i innymi usługami Miele. Usługi oznaczają usługi i inne działania, takie jak wsparcie, dostarczane lub wykonywane przez Miele lub w jej imieniu. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w ramach odpowiednich obowiązujących przepisów prawnych o ochronie danych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Unii Europejskiej ("UE") (UE 2016/679) (zwanego dalej "RODO") oraz,w stosownych przypadkach, obowiązujących lokalnych przepisów o ochronie danych na terytorium użytkownika. Tam, gdzie odnosimy się do RODO, uwzględniamy również odniesienie do obowiązujących przepisów lokalnego prawa o ochronie danych na terytorium użytkownika.

1. Informacje ogólne

1.1 Dane osobowe

Zgodnie z art. 4 ust. 1 RODO "dane osobowe" oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (zwanej dalej "osobą, której dane dotyczą"); osobę fizyczną uważa się za możliwą do zidentyfikowania bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jedna bądź kilka szczególnych cech określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

1.2 Administrator danych

Administratorem danych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO jest:

Miele Sp. z o.o.

ul. Czerniakowska 87A

00-718 Warszawa

Email: info@miele.pl

1.3 Inspektor ochrony danych

Mogą Państwo  skontaktować się z naszym "Inspektorem Ochrony Danych" pod adresem pocztowym lub numerem telefonu podanym w sekcji Administrator danych lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: iod@miele.pl.

1.4 Podstawa prawna przetwarzania danych

Informacje na temat podstawy prawnej znajdują się w odpowiedniej sekcji dla każdej z poszczególnych czynności przetwarzania. Ogólnie obowiązują następujące zasady:

W zakresie, w jakim uzyskujemy zgodę użytkownika na przetwarzanie danych osobowych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.W przypadku przetwarzania danych osobowych, które jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub w celu podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO..

W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych jest wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO .

Jeśli przetwarzanie jest niezbędne do zabezpieczenia uzasadnionego interesu po naszej stronie lub po stronie osoby trzeciej i jeśli Państwa interesy, podstawowe prawa i wolności nie są nadrzędne w stosunku do tych pierwszych interesów, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

1.5 Przechowywanie danych osobowych

Usuwamy dane osobowe, gdy tylko ich przechowywanie nie jest już konieczne w związku z celami, dla których zostały zgromadzone lub w inny sposób przetworzone. Ponadto możemy być zobowiązani do przechowywania danych osobowych użytkownika w celu spełnienia obowiązku prawnego, który wymaga przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlegamy (np. prawa handlowego i podatkowego). Dane osobowe zostaną usunięte po upływie okresu przechowywania określonego w wyżej wymienionych normach, chyba że istnieje potrzeba dalszego przechowywania danych w celu zawarcia lub wykonania umowy.

1.6 Obowiązek podania danych osobowych

O ile w naszej Informacji o ochronie prywatności nie opisano inaczej, użytkownik nie jest prawnie ani umownie zobowiązany do podania swoich danych osobowych. Jednak brak podania danych osobowych może w niektórych przypadkach oznaczać, że nie będziemy w stanie świadczyć usług.

1.7 Przekazywanie danych osobowych

W kontekście przetwarzania danych opisanego w niniejszej Informacji o ochronie prywatności może się zdarzyć, że przekażemy dane osobowe następującym kategoriom odbiorców (oprócz odbiorców wyraźnie określonych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności):

• • Upoważnieni agenci i inni konsultanci (np. prawnicy, księgowi podatkowi, audytorzy);
• • Dostawcy usług (np. agencje marketingowe, dostawcy usług IT);
• • Spółki Grupy Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• • Firmy ubezpieczeniowe; oraz
• • Agencje państwowe i organy rządowe.

Przekazujemy dane osobowe stronom trzecim tylko w zakresie, w jakim jest to wymagane do wypełnienia naszych zobowiązań umownych, w przypadku, gdy my lub odpowiednia strona trzecia ma uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych lub jeśli użytkownik wyraził zgodę na przekazanie danych. Ponadto przekazujemy dane osobowe stronom trzecim tylko wtedy, gdy jesteśmy do tego zobowiązani zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, działaniami regulacyjnymi lub nakazem sądowym.      

1.8 Międzynarodowy transfer danych osobowych

O ile niniejsza Informacja o ochronie prywatności wyraźnie nie stanowi inaczej, wszystkie dane osobowe zebrane od użytkownika w związku z korzystaniem przez niego z usług Miele są zasadniczo przechowywane i przetwarzane na serwerach na terytorium Unii Europejskiej. Może się jednak zdarzyć, że dane użytkownika będą przekazywane i przetwarzane poza terytorium Unii Europejskiej. W takim przypadku dane użytkownika będą zabezpieczone odpowiednimi zabezpieczeniami określonymi w art. 46 ust. 2 RODO, w szczególności, ale bez ograniczeń do, stosowania standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych między krajami UE a krajami spoza UE (które można znaleźć tutaj) lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony na podstawie art. 45 rozporządzenia (UE) 2016/6/6. 45 rozporządzenia (UE) 2016/679 (które można znaleźć tutaj). Prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji na temat międzynarodowego przekazywania danych w Miele.

1.9 Prawa osób, których dane dotyczą

Osoby, których dane dotyczą, mają różne prawa wynikające z RODO. Obejmują one w szczególności

• • Prawo do informacji: Zgodnie z at. 15 RODO użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przez nas przetwarzane. Jeśli takie przetwarzanie jest dostępne, użytkownik może również zażądać od nas dalszych informacji na temat przetwarzania.
• • Prawo do sprostowania: Zgodnie z at. 16 RODO, użytkownik ma prawo do sprostowania i/lub uzupełnienia, jeśli przetwarzanie jego danych osobowych jest nieprawidłowe lub niekompletne.
• • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik może zażądać, zgodnie z art. 18 RODO, aby przetwarzanie danych osobowych użytkownika zostało ograniczone, o ile spełniony jest jeden z poniższych warunków:
  1. dokładność danych osobowych jest kwestionowana przez osobę, której dane dotyczą, przez okres umożliwiający administratorowi zweryfikowanie dokładności danych osobowych;
  2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
  3. administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
  4. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania art. 21 ust. 1 RODO w oczekiwaniu na weryfikację, czy uzasadnione podstawy administratora są nadrzędne wobec podstaw osoby, której dane dotyczą.
• • Prawo do usunięcia danych: Zgodnie z art. 17 RODO, użytkownik ma również prawo, w pewnych okolicznościach, zażądać usunięcia swoich danych osobowych, które były przechowywane, o ile spełniony jest jeden z poniższych warunków:
  1. dane osobowe nie są już niezbędne w związku z celami, dla których zostały zgromadzone lub w inny sposób przetwarzane;
  2. osoba, której dane dotyczą, wycofa zgodę, na której opiera się przetwarzanie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO i gdy nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania;osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się przetwarzaniu art. 21 ust. 1 RODO i nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania, lub osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się przetwarzaniu zgodnie z art. 21 ust. 2 RODO
  3. dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
  4. dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie miejscowym państwa członkowskiego, któremu podlega administrator;
  5. dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego, o których mowa w art. 8 ust. 1 RODO.
• • Prawo do przenoszenia danych: Zgodnie z art. 20 RODO, użytkownik ma również prawo do otrzymania dostarczonych przez siebie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przekazania ich przez nas innemu administratorowi bez żadnych przeszkód.
• • Prawo do odwołania: Użytkownik ma prawo do złożenia zażalenia na postępowanie z jego danymi osobowymi przez organ ochrony danych. Właściwym organem ochrony danych dla Miele jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Polska), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt
• • Prawo do sprzeciwu: Jeżeli Państwa dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO, o ile istnieją ku temu powody, wynikające z Państwa szczególnej sytuacji, Miele nie jest w stanie wykazać ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub jeżeli Państwa sprzeciw opiera się na kierowaniu do Państwa reklamy osobistej. W tym ostatnim przypadku przysługuje Państwu ogólne prawo do sprzeciwu, które jest przez nas realizowane bez określania jakiejkolwiek sytuacji.

Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, należy skontaktować się z nami, podając swoje obawy, imię i nazwisko oraz, w stosownych przypadkach, numer klienta. Żądania należy kierować na dane kontaktowe podane w sekcjach Administrator danych lub Inspektor Ochrony Danych.

2. Gromadzenie i przetwarzanie danych związanych z naszą stroną internetową
2.1 Dane przetwarzane automatycznie podczas odwiedzin

Za każdym razem, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej, jego przeglądarka automatycznie przesyła dane, które są przechowywane w plikach dziennika serwera. Obejmuje to następujące dane (zwane dalej "danymi pliku dziennika"):

• • Informacje o typie przeglądarki i wersji przeglądarki;
• • System operacyjny użytkownika;
• • Dostawca usług internetowych i adres IP użytkownika; oraz
• • Data i godzina dostępu.

Dane pliku dziennika są oceniane anonimowo w celu ciągłego ulepszania strony internetowej, dostosowywania jej do zainteresowań naszych użytkowników i szybkiego usuwania błędów. W tych celach nasz uzasadniony interes w przetwarzaniu danych jest zgodny z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

W formie nieanonimowej dane z plików dziennika są wykorzystywane wyłącznie do wykrywania nieprawidłowości i zapewnienia bezpieczeństwa systemu, w tym do wykrywania i śledzenia nieprawidłowych prób dostępu oraz prób oszustw i nadużyć. W przypadku błędów technicznych lub incydentów związanych z bezpieczeństwem możemy również rejestrować numer klienta i identyfikator koszyka. Dane są przechowywane do 30 dni. W niektórych przypadkach dane z plików dziennika muszą być przechowywane przez dłuższy okres, np. w celu usunięcia usterek lub zachowania dowodów. W takich przypadkach dane z plików dziennika nie będą usuwane do czasu ostatecznego wyjaśnienia danego incydentu i mogą w indywidualnych przypadkach zostać przekazane organom śledczym. W tym celu naszym uzasadnionym interesem w przetwarzaniu danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

2.2 Rejestracja konta Miele

Konto Miele umożliwia łatwy dostęp do wszystkich istotnych informacji związanych z zamówieniami, produktami, gwarancjami, nadchodzącymi wydarzeniami i usługami dotyczącymi produktów. Wszystkie te informacje będą gromadzone i udostępniane po rejestracji i zalogowaniu na stronie internetowej Miele lub w Aplikacjach Miele. 

My i Miele & Cie. KG jesteśmy wspólnie odpowiedzialni za przetwarzanie danych. W razie pytań lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw jako osobie, której dane dotyczą, mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Na żądanie udostępnimy Państwu główne warunki umowy o wspólnym administratorze danych zawartej między Miele & Cie. KG a nami.

Jeśli użytkownik aktywnie przekazuje nam dane, na przykład rejestrując się na Koncie Miele, będziemy przetwarzać przekazane przez niego dane.

Podczas rejestracji Konta Miele gromadzimy i przetwarzamy następujące informacje:

• • Tytuł;
• • Imię;
• • Nazwisko;
• • E-mail;
• • Adres;
• • Numer telefonu;
• • Hasło; oraz

Przetwarzamy powyższe dane w celu utworzenia i prowadzenia Konta Miele. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Jeśli użytkownik poda datę urodzenia, będziemy ją przetwarzać w celu wysłania osobistej niespodzianki urodzinowej za pośrednictwem poczty e-mail, aplikacji Miele lub innego kanału komunikacji. Podstawą prawną jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać udzieloną nam zgodę na wykorzystywanie jego danych ze skutkiem na przyszłość. W tym celu należy skorzystać z danych kontaktowych podanych w sekcjach Administrator danych lub Inspektor ochrony danych.

Przechowujemy Państwa dane przez cały okres istnienia Państwa Konta Miele. Po tym czasie przechowujemy Państwa dane tylko i wyłącznie w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Jeśli i o ile użytkownik zdecyduje się zarejestrować urządzenie Miele za pośrednictwem strony internetowej Miele lub aplikacji Miele lub sparować urządzenie Miele z obsługą sieci z kontem Miele, będziemy przetwarzać następujące dane:

• • Numer klienta i konta Miele;
• • Numer seryjny urządzenia;
• • Numer fabryczny urządzenia;
• • Charakterystyka funkcjonalna urządzeń i dane podstawowe urządzeń; oraz
• • Data zakupu.

Przetwarzamy powyższe dane, aby zapewnić użytkownikowi przegląd wszystkich zarejestrowanych lub sparowanych urządzeń gospodarstwa domowego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Przechowujemy Państwa dane przez cały okres istnienia Państwa Konta Miele. Po tym okresie przechowujemy dane użytkownika wyłącznie w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

2.3 Dane przetwarzane podczas korzystania ze sklepu internetowego

Jeśli użytkownik aktywnie przekazuje nam dane, na przykład korzystając z naszego sklepu internetowego, będziemy przetwarzać przekazane przez niego dane.

Z naszego sklepu internetowego można korzystać jako gość lub zarejestrowany użytkownik. Podczas korzystania ze sklepu internetowego gromadzimy i przetwarzamy następujące informacje:

• • Tytuł;
• • Imię;
• • Nazwisko;
• • Adres;
• • E-mail;
• • Numer telefonu;
• • Zamówione produkty;
• •Termin dostawy i adres, jeśli różni się od adresu dostawy;
• •Dane do faktury i płatności.

Przetwarzamy powyższe dane w celu realizacji zamówień. Jeśli użytkownik wykupił subskrypcję, będziemy przetwarzać powyższe dane dla każdej dostawy.

 Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Gdy korzystają Państwo ze sklepu internetowego jako zarejestrowany użytkownik, przechowujemy historię zamówień na Państwa Koncie Miele; na przykład w celu prezentacji ostatnio zakupionych produktów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Dane zgromadzone na potrzeby umowy przechowujemy do momentu wygaśnięcia ustawowych lub umownych roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji. Następnie przechowujemy informacje wymagane przez prawo handlowe i podatkowe przez ustawowe okresy wyłącznie w celu przeprowadzenia kontroli przez organy podatkowe. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Dane dotyczące płatności użytkownika zostaną przekazane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych w celu przetworzenia płatności.

Wyznaczyliśmy następujących dostawców usług płatniczych: (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited i (iii) Worldpay AP Ltd zarejestrowanych pod adresem The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Wielka Brytania, www.worldpay.com oraz (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holandia, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, do przetwarzania płatności za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, karty kredytowej i innych metod płatności w imieniu Miele. Wszystkie dane karty kredytowej są wprowadzane bezpośrednio do systemu odpowiedniego dostawcy usług płatniczych i nie mogą być przez nas odczytywane ani przetwarzane. Informacje o ochronie prywatności i więcej informacji o naszych dostawcach usług płatniczych można znaleźć na odpowiednich stronach internetowych.

W przypadku wybrania opcji "Zapłać przez bank" płatność jest dokonywana za pośrednictwem Tink. Po wybraniu banku użytkownik zostanie przekierowany na stronę internetową lub do aplikacji swojego banku w celu dokończenia płatności. Więcej informacji na temat płatności online za pośrednictwem banku można znaleźć na stronie: https://tink.com/legal/notices/.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych podczas korzystania z Apple Pay można znaleźć na stronie: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych podczas korzystania z Google Pay można znaleźć na stronach: Polityka prywatności – Prywatność i warunki – Google i payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.W przypadku płatności za pośrednictwem systemu PayPal użytkownik zostanie przekierowany do witryny PayPal za pośrednictwem łącza. W odniesieniu do przetwarzania płatności przetwarzane dane dotyczą imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, numerów telefonów oraz informacji o koncie lub karcie kredytowej. Prosimy o zapoznanie się z Ogólnymi warunkami, Warunkami użytkowania i Informacją o ochronie prywatności PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg na stronie internetowej: www.paypal.com.

W przypadku płatności za pośrednictwem Klarna użytkownik zostanie przekierowany do aplikacji Klarna, usługi Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja. Jeśli chodzi o przetwarzanie płatności, przetwarzane dane dotyczą imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, wszelkich numerów telefonów oraz informacji o koncie lub karcie kredytowej. Prosimy o zapoznanie się z Warunkami Ogólnymi, Informacją o Prywatności i Warunkami Korzystania z Klarna, które można znaleźć pod adresem: https://www.klarna.com.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Oprócz wyżej wymienionych celów przetwarzania przetwarzamy adres IP użytkownika w celach związanych z bezpieczeństwem IT i zapobieganiem oszustwom, w szczególności w celu zapobiegania oszustwom płatniczym i ich wykrywania. W celu zapobiegania oszustwom otrzymujemy informacje od naszego dostawcy usług płatniczych w celu oceny ryzyka płatności i zapewnienia bezpieczeństwa usług.

Przetwarzamy również dane adresowe użytkownika (lub adres dostawy, jeśli jest inny) w celu weryfikacji adresu. Przetwarzamy takie dane w celu zapobiegania oszustwom, a także w celu unikania i korygowania błędów wejściowych. Mamy uzasadniony interes w takim przetwarzaniu danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO Korzystamy z usług podmiotu przetwarzającego związanego instrukcjami w rozumieniu art. 28 RODOdo przetwarzania danych.

Adres dostawy zostanie przekazany wyznaczonemu przez nas partnerowi dostawy. Aby dostawca mógł skontaktować się z użytkownikiem w celu skoordynowania daty dostawy lub w przypadku problemów z dostawą, przekażemy mu adres e-mail użytkownika i, w stosownych przypadkach, numer telefonu. Odpowiednie dane są przekazywane wyłącznie w odpowiednich celach i są usuwane po dostawie.

W przypadku niektórych produktów oferujemy usługę śledzenia przesyłki. W takim przypadku przekażemy Państwa adres e-mail i inne dane naszemu usługodawcy. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ponadto mamy uzasadniony interes w prawidłowym dostarczeniu zamówienia, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane będą przetwarzane tak długo, jak jest to wymagane do świadczenia usługi śledzenia, a następnie zostaną usunięte.

2.4 Sprzedaż towarów objętych zakresem wprowadzania do obrotu i używania prekursorów materiałów wybuchowych

Rozporządzenie UE 2019/1148 ustanawia przepisy dotyczące wprowadzania do obrotu i używania prekursorów materiałów wybuchowych. W naszym sklepie internetowym Miele dla klientów komercyjnych sprzedajemy również produkty objęte zakresem tego rozporządzenia. Produkty te są przez nas specjalnie wskazane w procesie zamówienia i podlegają specjalnym wymogom. Jeśli chcą Państwo kupić takie produkty, jesteśmy zobowiązani do przetwarzania następujących informacji o Państwu w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych:

• • Imię i nazwisko klienta;
• • Numer identyfikacyjny i organ wydający;
• • Upoważniony przedstawiciel firmy (zleceniodawca);
• • Podatek VAT lub inny numer identyfikacyjny firmy;
• • Adres firmy;
• • Handel/biznes/zawód;
• • Nazwa handlowa produktu, prekursor materiałów wybuchowych podlegający ograniczeniom, nr CAS, ilość (kg/l), stężenie;
• • Zamierzone zastosowanie;
• • Oświadczenie o obowiązkach zgodnie z załącznikiem IV do rozporządzenia (UE) 2019/1148.

W celu nawiązania kontaktu i komunikacji z użytkownikiem przetwarzamy również następujące informacje

• • Numer telefonu;
• • Adres e-mail;
• • Adres pocztowy.

Po otrzymaniu wniosku o zakup za pośrednictwem naszego sklepu internetowego Miele nasz zespół biurowy skontaktuje się z Państwem telefonicznie w celu omówienia kolejnych kroków dotyczących realizacji zamówienia i wymogów prawnych oraz przeprowadzenia wstępnej kontroli w celu upewnienia się, że spełniają Państwo wymagania dotyczące zakupu. Zasadniczo komunikacja i przesyłanie dokumentów dowodowych odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korespondencji pocztowej. Przed zawarciem umowy sprzedaży należy przedstawić dowody potwierdzające tożsamość klienta, jego status użytkownika profesjonalnego, upoważnienie do reprezentowania klienta i odbioru produktów, a także wypełnioną deklarację zobowiązań zgodnie z załącznikiem IV do rozporządzenia (UE) 2019/1148. W celu zapewnienia spełnienia wymogów prawnych dotyczących zakupu mogą być również wymagane dodatkowe dowody dotyczące wyżej wymienionych danych. Dokumenty zostaną następnie zweryfikowane przez nasz zespół biurowy zgodnie z kryteriami określonymi w wytycznych Komisji Europejskiej. Wykorzystywane dane są przetwarzane w celu nawiązania i, w stosownych przypadkach, wykonania stosunku umownego z użytkownikiem oraz w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa; art. 6 ust. 1 lit. b) i art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zakup w sklepie internetowym Miele w indywidualnych przypadkach. Może to mieć zastosowanie w szczególności, jeśli podane informacje nie są kompletne lub wiarygodne, lub jeśli mamy uzasadnione podstawy, aby wątpić w zamierzone zastosowanie lub jego legalność. Dostawy na adresy domowe lub skrytki pocztowe nie są dozwolone.

Podlegamy obowiązkowi monitorowania i raportowania. Wszelkie podejrzane działania będą zgłaszane właściwym organom krajowym lub lokalnym. Więcej informacji na temat wymogów rozporządzenia i naszych obowiązków sprawozdawczych można znaleźć w wytycznych Komisji Europejskiej. Należy pamiętać, że po dokonaniu transakcji związanej z nabyciem, wprowadzeniem, posiadaniem lub użyciem prekursora materiałów wybuchowych podlegającego ograniczeniom, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1148 i krajowymi przepisami wykonawczymi, użytkownik będzie zazwyczaj podlegał ograniczeniom i obowiązkom sprawozdawczym.

Przetwarzane przez nas informacje o użytkowniku są przechowywane na koncie klienta w naszym systemie przez co najmniej 2,5 roku od ostatniego zakupu takiego produktu. Jeśli użytkownik kupuje takie produkty regularnie, możemy przechowywać jego dane dłużej w oparciu o jego konto klienta. Co najmniej raz w roku sprawdzamy, czy użytkownik spełnia wymagania dotyczące zakupu, i w tym momencie musi on ponownie przesłać nam dokumenty.

Informacje są przetwarzane w oparciu o nasze zobowiązania prawne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Jeśli informacje na koncie klienta są przechowywane w zakresie wykraczającym poza zakres niezbędny do dalszego wykonywania umowy, dalsze przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (patrz "Przetwarzane dane podczas korzystania ze sklepu internetowego"). Po usunięciu będziemy nadal przechowywać wszelkie informacje wymagane na mocy prawa handlowego i podatkowego przez prawnie określone okresy; takie informacje będą wykorzystywane w przypadku audytów przeprowadzanych przez organy finansowe art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

2.5 Znajdź dealera

W przypadku naszej funkcji "Znajdź dealera" korzystamy z usługi map Google Maps za pośrednictwem interfejsu API. Dostawcą jest Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (zwanydalej "Google").

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na korzystanie z naszej funkcji, klikając przycisk "Załaduj zawartość Google", jego

• •· adres IP;
• •· adres - jeśli został wprowadzony w polu wprowadzania danych użytkownika na stronie; oraz
• •· geolokalizacja - jeśli użytkownik kliknął ikonę strzałki obok pola wprowadzania na stronie i wyraził zgodę na udostępnianie swojej (geo)lokalizacji w przeglądarce,

zostanie udostępniona Google, aby funkcja ta mogła wyświetlać listę dealerów, partnerów lub innych lokalizacji związanych z Miele w pobliżu podanej lokalizacji.

Decyzja użytkownika zostanie zapisana w pliku cookie bieżącej sesji, aby użytkownik mógł zmienić zdanie. Plik cookie sesji ma tylko taką zawartość (wartość prawda/fałsz). Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

Przetwarzamy dane użytkownika w celu świadczenia mu żądanych usług zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoją zgodę lub brak zgody na udostępnianie swojej (geo)lokalizacji w preferencjach prywatności przeglądarki lub ustawieniach witryny.

Jeśli użytkownik zmieni zdanie na temat wykorzystywania jego danych na potrzeby tej funkcji, może usunąć pliki cookie i ponownie załadować stronę lub zakończyć sesję.

Google kontroluje dane osobowe użytkownika i może wykorzystywać je do własnych celów oraz przesyłać je do bezpiecznych i niezabezpieczonych krajów. Nie mamy wpływu na przesyłanie i przetwarzanie tych danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i prywatności w Mapach Google można znaleźć na stronie https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

3. Miele Club

Klub Miele to program lojalnościowy dla klientów, w którym członek wyraża szczególne zainteresowanie producentem Miele oraz jego produktami i usługami, co stanowi szczególną więź między członkiem a Miele. W zamian członek programu otrzymuje specjalne przywileje i korzyści.

Jeśli zarejestrują się Państwo w programie lojalnościowym Miele Club, w ramach rejestracji będziemy gromadzić następujące dane klienta:

• Tytuł

• Imię;

• Nazwisko;

• Adres;

• Numer telefonu;

• E-mail;

• Data urodzenia (opcjonalnie).

Przetwarzamy te dane klienta w celu zapewnienia naszego programu dla klientów. Jeśli użytkownik poda swoją datę urodzenia w naszym formularzu, będzie ona kontrolowana pod kątem minimalnego wieku 18 lat umożliwiającego udział w programie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ogólne warunki korzystania z Miele Club można znaleźć tutaj.

Przechowujemy dane klientów do momentu zakończenia uczestnictwa w programie dla klientów Miele Club, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich dłuższego przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego.

Jako członek Klubu mogą Państwo otrzymywać dwa rodzaje komunikacji Miele Club, przy czym komunikacja umowna Klubu jest domyślnie aktywowana tak długo, jak długo uczestniczą Państwo w Klubie Miele:

 

· Umowna komunikacja Miele Club oparta na warunkach uczestnictwa i korzystania z Miele Club. Obejmuje to wiadomości o specjalnych rabatach promocyjnych Miele Club, wiadomość powitalną zawierającą kupon, wiadomości o zmianach statusu (jeśli użytkownik osiągnął wyższy status, na przykład rejestrując dodatkowe urządzenia) oraz kupon z okazji urodzin - pod warunkiem podania daty urodzenia. Komunikacja jest również dozwolona w przypadku pytań dotyczących członkostwa. Komunikacja jest zazwyczaj wysyłana w formacie cyfrowym (za pośrednictwem poczty e-mail), ale może być również wysyłana pocztą. Komunikacja ta ma miejsce w celu wdrożenia uzgodnionych warunków użytkowania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

 

· Spersonalizowana komunikacja Miele Club, o ile użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych. Podstawą prawną jest art. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Oprócz danych, o których mowa powyżej, przetwarzamy następujące dane osobowe na potrzeby spersonalizowanej komunikacji Miele Club:

(i) Historia zakupów:

Urządzenia lub produkty Miele, które zostały już zakupione lub zostaną w przyszłości zakupione lub zarejestrowane bezpośrednio od/przez Miele (dodane do konta klienta); czas/miejsce zakupu; kwota sprzedaży (w tym ceny jednostkowe i łączne); informacje o zwrotach; częstotliwość zakupów; metoda płatności; oraz udział w ewentualnych promocjach lub realizacja bonów i korzystanie ze zniżek. Miele przetwarza historię zamówień (w tym z mocą wsteczną, w stosownych przypadkach) przez 10 lat w przypadku urządzeń i 5 lat w przypadku materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów w celu dostarczenia spersonalizowanych informacji.

 

(ii) Kliknięcia newslettera:

Potwierdzenia otrzymania i przeczytania komunikacji Miele Club, w tym czas otwarcia, a także informacje o linkach, na które kliknięto. W przypadku kliknięcia łącza w ramach komunikacji handlowej będziemy również przetwarzać informacje - uzyskane za pośrednictwem plików cookie - dotyczące zachowania użytkownika na stronie internetowej do której użytkownik uzyskał dostęp za pośrednictwem łącza. Będziemy przechowywać te informacje przez 2 lata w celu dostarczania spersonalizowanych informacji.

 

Będziemy przetwarzać te dane osobowe w następujących celach: spersonalizowanej reklamy produktów lub usług Miele (takich jak wydarzenia w naszych Miele Experience Centres, usługi obejmujące Przedłużone Gwarancje, kontrole serwisowe i Indywidualne Konsultacje Produktowe), tworzenia zautomatyzowanych analiz zachowań zakupowych i tworzenia profilu klienta, dokonywania przydziałów do grup wartości klientów, generowania wyniku reaktywacji (identyfikacja braku aktywności lub ryzyka migracji), przeprowadzanie dynamicznej reaktywacji (ukierunkowana reklama oparta na częstotliwości zakupów), przeprowadzanie przydziałów promocyjnych do Miele Experience Center (MEC), wysyłanie voucherów, rekomendacji produktów, zaproszeń do skorzystania ze specjalnych promocji (takich jak wydarzenia MEC) oraz ankiet wśród klientów na temat produktów, promocji i Klubu Miele w ogóle.

 

Będziemy przechowywać informacje o użytkowniku wraz z jego profilem użytkownika i wykorzystywać je w celu skuteczniejszego dostosowania treści komunikacji w Klubie do jego osobistych zainteresowań oraz zapewnienia większej liczby udogodnień dla szczególnie lojalnych klientów.

 

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, np. kontaktując się z naszym centrum serwisowym lub inspektorem ochrony danych; nie ma określonego formatu, którego należy przestrzegać. Można również kliknąć łącze rezygnacji z subskrypcji, które pojawia się na końcu komunikacji Miele Club. Ponadto użytkownik może odwołać swoją zgodę lub zakończyć członkostwo na swoim koncie klienta w sekcji "Moje konto / Mój profil / Dane osobowe".

 

Cofnięcie zgody na otrzymywanie spersonalizowanych wiadomości Miele Club będzie miało wpływ na członkostwo tylko wtedy, gdy cofnięcie zgody może być wyraźnie rozumiane jako wypowiedzenie członkostwa. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy użytkownik wyśle do nas wiadomość e-mail z informacją, że nie chce już uczestniczyć w programie. Nie będzie to jednak miało zastosowania, jeśli użytkownik po prostu kliknie link rezygnacji z subskrypcji w reklamowej wiadomości e-mail.

4.1 Podstawowe

Miele oferuje szeroką gamę produktów i usług. Stosujemy już pewien stopień personalizacji w podstawowej wersji naszego biuletynu i w naszych komunikatach handlowych (używamy obu terminów synonimicznie). Dajemy Ci większą kontrolę nad wykorzystywanymi przez nas danymi, umożliwiając dodawanie lub wykluczanie grup danych. Dla ułatwienia podzieliliśmy stopień personalizacji na trzy grupy: "Podstawowe", "Zachowanie w witrynie i aplikacji na potrzeby spersonalizowanych reklam" oraz "Użycie urządzenia na potrzeby spersonalizowanych reklam". Wyjaśniamy je bardziej szczegółowo poniżej, a użytkownik może je kontrolować za pomocą osobnych zgód. 

W ramach komunikacji handlowej opartej na zgodzie będziemy informować o produktach i innowacjach w asortymencie Miele, ofertach Miele, loteriach, wydarzeniach organizowanych przez Miele, ankietach klientów, prośbach o ocenę i recenzje zakupionych produktów Miele i przepisach kulinarnych, a wszystko to dostosowane do Państwa zainteresowań. Oceny i recenzje produktów znajdują się również w powiązanej części "Oceny i recenzje produktów" poniżej w niniejszej Informacji o ochronie prywatności oraz w odpowiednich warunkach użytkowania.

Wykorzystamy podany kod pocztowy, aby informować użytkownika o wydarzeniach Miele w jego okolicy. Ponadto, gdy będziemy wysyłać użytkownikowi informacje handlowe, weźmiemy pod uwagę zainteresowania wskazane przez użytkownika podczas rejestracji w celu otrzymywania informacji handlowych lub podania informacji na koncie, jeśli jest to dostępne w danym kraju.

Jeśli i w zakresie, w jakim użytkownik wyraził na to zgodę, my i Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Niemcy, przetwarzamy podane przez Państwa dane kontaktowe (adres e-mail i imię i nazwisko, numer telefonu i/lub konto Miele, jeśli Państwo je posiadają) oraz grupy danych wymienione poniżej w celu wysyłania spersonalizowanych informacji handlowych pocztą elektroniczną, SMS-em, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem aplikacji i stron internetowych Miele. My i Miele & Cie. KG są wspólnie odpowiedzialne za przetwarzanie danych. Użytkownik może skontaktować się z nami w dowolnym momencie, jeśli ma jakiekolwiek pytania lub chce skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą. Na żądanie udostępnimy główne warunki umowy o współadministrowanie zawartej między Miele & Cie. KG i nami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Będziemy przetwarzać dane kontaktowe i oświadczenie o wyrażeniu zgody w wyżej wymienionych celach przez 5 lat po każdym użyciu.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie na przyszłość bez podawania przyczyn, np. pisemnie (Miele Sp. z o.o. ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa) lub pocztą elektroniczną (info@miele.pl). W każdej wysłanej wiadomości e-mail znajduje się również link rezygnacji z subskrypcji, którego można użyć w celu anulowania subskrypcji. Przycisk rezygnacji znajduje się również w ustawieniach konta i aplikacji Miele.

4.1.1 Historia zakupów, wydarzeń i usług

Dostosujemy nasze komunikaty handlowe do Twoich zainteresowań/potrzeb. W związku z tym bierzemy pod uwagę wszystkie urządzenia lub produkty Miele, które już zakupiłeś bezpośrednio od Miele i/lub zarejestrowałeś/sparowałeś na swoim koncie Miele, a także te, które zakupisz lub zarejestrujesz/sparujesz w przyszłości, jak również wszelkie wydarzenia Miele, na które się zapisałeś. Obejmuje to przypomnienia o przedłużeniu gwarancji i wykorzystaniu kuponu na materiały eksploatacyjne dołączonego do urządzenia. Miele będzie przetwarzać historię zamówień (w stosownych przypadkach również z mocą wsteczną) przez okres 10 lat w przypadku urządzeń oraz 5 lat w przypadku materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów.

Wykorzystujemy również informacje o usługach, z których użytkownik korzystał w przeszłości i z których będzie korzystał w przyszłości (np. dostawa i/lub usługa instalacji, prace konserwacyjne, indywidualne doradztwo produktowe i kontakt z działem obsługi klienta Miele) oraz o zleconych przez użytkownika zadaniach technicznych. W ramach informacji o zleceniach techników Miele przetwarza szczegóły danego zlecenia naprawy, przyczynę uszkodzenia i wszelkie podjęte działania naprawcze (naprawa). Przechowujemy te informacje przez okres 3 lat.

4.1.2 Kliknięcia i otwarcia newslettera

Ponadto gromadzimy potwierdzenia odbioru i odczytu naszych komunikatów handlowych, a także informacje o klikniętych linkach. Przechowujemy te informacje w profilu użytkownika i korzystamy z adresu aby lepiej dopasować naszą komunikację do użytkownika. W tym celu przechowujemy te informacje przez 2 lata.

4.1.3 Dożywotnia wartość klienta

Używamy wartości życiowej klienta, aby lepiej zrozumieć naszych klientów, dzięki czemu możemy lepiej kierować nasze kampanie reklamowe do zainteresowań użytkowników.

Konkretne obliczenia wartości klienta w całym okresie współpracy opierają się na kilku czynnikach. Aby stworzyć oceny klientów, wykorzystujemy pseudonimizowane informacje o koncie, analizujemy zachowania zakupowe i zamawianie, a także kliknięcia i otwarcia biuletynów, jak opisano powyżej, i tworzymy segmenty dla określonych grup wartości klientów.

Jeśli użytkownik wyraził na to odrębną zgodę (zob. poniżej w sekcji "Zachowanie na stronie internetowej i w aplikacji na potrzeby spersonalizowanych reklam"), będziemy również wykorzystywać informacje zebrane za pomocą plików cookie na temat zachowania użytkownika na naszych stronach internetowych i w aplikacjach oraz kliknięć linków w naszych komunikatach handlowych, które doprowadziły użytkownika do naszych witryn.

Jeśli użytkownik wyraził na to osobną zgodę (zob. poniżej w sekcji "Wykorzystanie urządzenia do celów spersonalizowanej reklamy"), będziemy również wykorzystywać dane dotyczące korzystania z urządzenia, określone poniżej w sekcji "Wykorzystanie urządzenia do celów spersonalizowanej reklamy".

Dane będą przetwarzane w tym celu przez okresy opisane w odpowiednich sekcjach niniejszej Informacji o ochronie prywatności.

4.2 Zachowanie na stronie internetowej i w aplikacji na potrzeby spersonalizowanych reklam

Oprócz wyżej wymienionej "podstawowej" komunikacji, przetwarzamy również dane dotyczące użytkowania z aplikacji Miele i odwiedzin na stronach internetowych Miele (www.miele.pl). Obejmuje to sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcje z naszymi witrynami Miele, do których prowadzą linki w biuletynie. Przetwarzamy takie informacje tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę, a także jeśli wyraził zgodę na gromadzenie danych w aplikacjach Miele lub na stronie internetowej (w tzw. banerze plików cookie).

Przez zachowanie użytkownika rozumiemy na przykład wyświetlenia, kliknięcia, czas czytania, produkty w koszyku, interakcje z doradcą produktu itp.

Przechowujemy te informacje w profilu użytkownika przez 2 lata.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie na przyszłość bez podawania przyczyn, np. pisemnie (Miele Sp. z o.o. ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa) lub pocztą elektroniczną (info@miele.pl). W każdej wysłanej wiadomości e-mail znajduje się również link do rezygnacji z subskrypcji, którego można użyć w celu anulowania subskrypcji. Przycisk rezygnacji znajduje się również w ustawieniach konta Miele i aplikacji Miele.

4.3 Wykorzystanie urządzenia do spersonalizowanej reklamy

Jeśli i w zakresie, w jakim użytkownik wyraził na to wyraźną zgodę, będziemy przetwarzać dane dotyczące korzystania z urządzeń w celu dostosowania naszych działań marketingowych w oparciu o jego zainteresowania i sposób korzystania z podłączonych urządzeń Miele. W tym kontekście będziemy przetwarzać następujące dane:

· Numer klienta i konto Miele;

· Numer seryjny urządzenia;

· Numer fabryczny urządzenia;

· Charakterystyka funkcjonalna urządzeń i dane podstawowe urządzeń;

· Dane urządzeń, w tym

o Dane użytkowania urządzeń, zawierające informacje o ustawieniach urządzenia (np. jasność wyświetlacza), ustawieniach programu, interakcjach z interfejsem użytkownika, danych z czujników (np. temperatura, prędkość bębna, stan drzwi) i statystykach urządzeń (np. godziny pracy, liczniki, awarie, powiadomienia ostrzegawcze i stany błędów); oraz

o Dane o statusie urządzenia, zawierające informacje o konkretnych zdarzeniach generowanych przez urządzenie w przypadku zmiany statusu (status programu, identyfikator programu, czas trwania programu itp;)

· Pliki dziennika błędów, zawierające informacje o metadanych komunikacji, np. gdy komunikacja nie powiodła się; oraz

· Cechy umożliwiające identyfikację osób w telekomunikacji (np. adres IP).

Informacje te przechowujemy w tym celu przez 2 lata.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie na przyszłość bez podawania przyczyn, np. pisemnie (Miele Sp. z o.o. ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa) lub pocztą elektroniczną (info@miele.pl). W każdej wysłanej wiadomości e-mail znajduje się również link do rezygnacji z subskrypcji, którego można użyć w celu anulowania subskrypcji. Przycisk rezygnacji znajduje się również w ustawieniach konta Miele i aplikacji Miele.

4.4 Komercyjny kontakt posprzedażowy

W przypadkach, w których użytkownik założył konto klienta Miele i zamówił towary lub usługi, będziemy również przetwarzać jego adres e-mail w celu przesyłania mu w przyszłości za pośrednictwem poczty e-mail reklam podobnych towarów i/lub usług lub ankiet dotyczących zadowolenia klienta, recenzji i ocen związanych z zakupami. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać zaprzestania otrzymywania od nas takich informacyjnych wiadomości e-mail (prawo do sprzeciwu). W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@miele.pl lub na dane kontaktowe podane w nadruku albo kliknąć łącze rezygnacji z subskrypcji znajdujące się na końcu wiadomości e-mail. Użytkownik nie poniesie żadnych kosztów poza kosztami transmisji zgodnie z taryfami podstawowymi. Podstawą prawną przetwarzania danych użytkownika jest nasz uzasadniony interes w marketingu bezpośrednim, polegający na informowaniu użytkownika o podobnych produktach i usługach, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

W takich przypadkach będziemy również okazjonalnie wykorzystywać adres pocztowy użytkownika do wysyłania ogólnych reklam produktów, usług, wydarzeń i ofert Miele. Użytkownik może również w dowolnym momencie sprzeciwić się takiemu wykorzystywaniu danych, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info@miele.pl, pisząc do nas przy użyciu podanych danych kontaktowych lub kontaktując się z nami telefonicznie, bez ponoszenia żadnych kosztów innych niż podstawowe opłaty pocztowe/telefoniczne. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w marketingu bezpośrednim skierowanym do naszych klientów, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

5. Tworzenie analiz i ocen

W nieustannie dążymy do lepszego zrozumienia potrzeb i życzeń naszych klientów oraz dostosowania naszych produktów i usług do tych potrzeb. Aby osiągnąć ten cel w najbardziej efektywny i wydajny sposób, my, Miele & Cie. KG oraz spółki zależne wymienione na stronie miele.com, łączymy dane. Wspólnie ponosimy odpowiedzialność za przetwarzanie danych. W razie pytań lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw jako osobom, których dane dotyczą, mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Na żądanie udostępnimy Państwu kluczowe postanowienia umowy o wspólnym administratorze danych. Miele X B.V. i Miele Tehnica SRL działają w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające dane , przetwarzając dane ściśle zgodnie z instrukcjami firmy Miele.

Następujące kategorie danych mogą być przetwarzane w formie pseudonimizowanej: dane podstawowe, dane kontaktowe, dane konta Miele i klubu Miele, dane umowy, dane dotyczące zakupów, dane dotyczące urządzeń, dane dotyczące użytkowania urządzeń, dane dotyczące korzystania z usług, dane analityczne strony internetowej, dane śledzenia, dane dotyczące urządzeń, dane z mediów społecznościowych, dane ankietowe i dane dotyczące wydarzeń.

Dane pseudonimizowane są wykorzystywane do następujących celów:

· Optymalizacja ścieżki użytkownika: Dzięki zrozumieniu, w jaki sposób nasi klienci korzystają z naszych produktów i usług, chcemy zidentyfikować i wyeliminować przeszkody w ścieżce klienta, aby droga od pierwszego kontaktu do zakupu lub użytkowania była jak najłatwiejsza.

· Ulepszanie produktów: Dzięki zrozumieniu sposobu użytkowania naszych produktów możemy dalej je rozwijać, integrować nowe funkcje lub optymalizować istniejące, aby zwiększyć użyteczność produktu dla klienta.

· Ulepszanie usług: analizując dane, możemy spersonalizować usługi dla klientów, zoptymalizować procesy, przeszkolić pracowników lub rozszerzyć ofertę samoobsługi.

· Analiza wzorców użytkowania: oceniając wzorce użytkowania klientów, możemy lepiej zrozumieć ich potrzeby.

· Lojalność i satysfakcja klientów: Analiza danych klientów może ujawnić, co sprawia, że klienci są zadowoleni, a co powoduje ich odejście.

· Analizy statystyczne: kompleksowe analizy statystyczne dostarczają informacji, które mają wpływ na decyzje o charakterze ogólnym (np. strategia rozwoju przedsiębiorstwa lub produktu).

Stanowi to nasz uzasadniony interes w zakresie przetwarzania danych użytkownika, art. 6 (1) (f) RODO. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, zgodnie z sekcją „Prawo do sprzeciwu” niniejszej Informacji o ochronie prywatności.

Dane będą przetwarzane w tym celu przez okresy opisane w odpowiednich sekcjach niniejszej Informacji o ochronie prywatności.

6. Meta Lead Ads

Korzystamy z tak zwanych "lead ads" w sieciach społecznościowych Facebook i Instagram, tj. formularzy z maskami wprowadzania danych, za pośrednictwem których można wyrazić zgodę na cele marketingowe i reklamowe. Konkretne cele marketingowe i reklamowe są szczegółowo określone w reklamach wiodących, w szczególności w formularzach reklam wiodących. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika (zazwyczaj imienia i nazwiska oraz adresu e-mail) jest jego zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. O ile Reklamy Wiodące nie zawierają wyraźnie odmiennych informacji na temat przetwarzania danych, informacje zawarte w sekcji Komunikacja handlowa niniejszej Informacji o ochronie prywatności mają również zastosowanie odpowiednio do celów marketingowych i reklamowych, na które użytkownik wyraził zgodę za pośrednictwem Reklam Wiodących. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych w tych celach ze skutkiem na przyszłość (np. korzystając z łącza rezygnacji z subskrypcji zawartego w wiadomości e-mail lub pisząc do nas wiadomość e-mail lub list).

Facebook i Instagram są obsługiwane przez Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia ("Meta"), tj. istnieje możliwość, że dane osobowe przesłane za pośrednictwem formularza będą przechowywane lub przetwarzane na serwerach Meta. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w związku z korzystaniem z Facebook i Instagram Lead Ads można znaleźć tutaj: https://pl-pl.facebook.com/business/help/1247534515288168?id=735435806665862.

7. Oceny i recenzje produktów

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, Londyn N1 7LP, Wielka Brytania) w celu gromadzenia i wyświetlania ocen i recenzji klientów dotyczących zakupionych przez nich produktów. Udostępniamy opisane poniżej dane osobowe firmie , naszym podmiotom stowarzyszonym Miele & Cie. KG i Miele X B.V. oraz naszemu dostawcy usług r Yotpo, abyśmy mogli zapewnić wszystkie funkcje tych usług. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. i Yotpo działają w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami jako podmioty przetwarzające dane / podwykonawcy.

Jeśli wyraziłeś zgodę na podstawową komunikację handlową lub w ramach naszego handlowego kontaktu posprzedażowego, gromadzimy i przetwarzamy informacje zawierające dane osobowe, takie jak identyfikator zamówienia, data zamówienia i adres e-mail. Dane te są przetwarzane w celu wysyłania wiadomości e-mail z prośbą o wystawienie oceny i recenzji dotyczących zakupionych produktów. Podstawą prawną tego przetwarzania jest Twoja zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO lub naszym uzasadnionym interesem w zakresie marketingu bezpośredniego, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Wyżej wymienione dane osobowe będą przechowywane przez 90 dni od wysłania wiadomości e-mail z prośbą o recenzję, aby dać Ci możliwość przesłania oceny lub recenzji w tym czasie.

Jeśli użytkownik zamieści recenzję na naszej stronie internetowej, w ramach tych usług gromadzimy i przetwarzamy informacje zawierające dane osobowe, takie jak tytuł recenzji, treść recenzji, numer zamówienia, data zamówienia, recenzowany i zakupiony produkt, wyświetlana nazwa recenzenta, adres e-mail recenzenta oraz osobisty token rezygnacji z subskrypcji. Opublikowane recenzje będą wyświetlane na odpowiedniej stronie szczegółów produktu w naszej witrynie internetowej, w witrynach internetowych innych podmiotów należących do grupy Miele (spółki zależne (miele.com)) oraz w witrynach internetowych naszych partnerów i sprzedawców promujących ten sam produkt. Do dystrybucji treści korzystamy z usług firmy Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA). Baazarvoice działa w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający/podmiot przetwarzający dane i postępuje zgodnie z naszymi instrukcjami. Okres przechowywania danych osobowych związanych z ocenami i recenzjami użytkowników serwisu zależy od różnych czynników, w tym popularności produktu, cyklu życia i potencjalnego wycofania produktu z oferty. Niektóre recenzje, np. dotyczące urządzeń kuchennych, mogą być przechowywane nawet przez 20 lat, ale konkretny okres przechowywania zależy od oceny indywidualnych cech produktu, trendów popularności oraz tego, czy produkt pozostaje w ofercie, czy został wycofany. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na gromadzeniu i wyświetlaniu ocen i recenzji oferowanych przez nas produktów, które zostały przez Państwa zakupione, zgodnie z potwierdzeniem przez Państwa naszych Warunków użytkowania, a także w celu potwierdzenia Państwa uprawnienia do oceniania i recenzowania tych produktów oraz potwierdzenia ich autentyczności, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO . Warunki użytkowania dotyczące ocen i recenzji produktów można znaleźć tutaj [wprowadź link]. Więcej informacji na temat wykorzystania danych osobowych przez Yotpo można znaleźć na stronie https://www.yotpo.com/privacy-policy/﷟HYPERLINK „https://www.yotpo.com/privacy-policy/”﷟HYPERLINK „https://www.yotpo.com/privacy-policy/”. Wszystkie recenzje muszą być zgodne z niniejszymi warunkami. Nie podawaj żadnych danych osobowych ani wrażliwych informacji o sobie w polu wprowadzania danych. Jesteśmy wspólnie odpowiedzialni za przetwarzanie danych wraz z firmą Miele & Cie. KG i spółkami zależnymi wymienionymi na stronie miele.com, ale w razie pytań lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw jako osobie, której dane dotyczą, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Na żądanie udostępnimy Ci główne warunki umowy o wspólnym administratorze danych.

8. Kontakt i obsługa klienta

8.1 Kontakt z nami

Nasza witryna internetowa zawiera listę różnych sposobów kontaktu z nami. Ponadto można skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych (np. na Facebooku lub Instagramie). Jeśli użytkownik skorzysta z tych sposobów i skontaktuje się z nami np. za pośrednictwem poczty e-mail, będziemy przetwarzać przekazane nam dane w celu udzielenia odpowiedzi na jego zapytanie.

Mamy uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania użytkowników. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli celem zapytania jest zawarcie umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

W przypadku kontaktu z nami, przekazane nam dane zostaną usunięte po zrealizowaniu zapytania, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego.

8.2 Obsługa klienta Miele

Z Działem Obsługi Klienta Miele można skontaktować się na różne sposoby, np. telefonicznie lub online. W takim przypadku będziemy przetwarzać dane przekazane nam w ramach zapytania. W zakresie, w jakim jest to konieczne do zapewnienia obsługi klienta, na przykład w celu odebrania urządzenia Miele od użytkownika, przeprowadzenia prac naprawczych lub rozpatrzenia roszczeń gwarancyjnych lub rękojmi, dane użytkownika zostaną przekazane naszym partnerom serwisowym.

W ramach realizacji serwisu przetwarzamy dane osobowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, dane kontaktowe) oraz dane dotyczące urządzeń (numer seryjny, stan urządzeń).

Podstawą prawną przetwarzania danych w kontekście obsługi klienta jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Ponadto przetwarzamy wyżej wymienione dane w celach związanych z bezpieczeństwem i nadzorem produktów oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych jako producenta lub dystrybutora produktów. W tym celu możemy przekazać dane użytkownika naszemu dostawcy. Podstawą prawną przetwarzania danych użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. b) i art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Ponadto pseudonimizujemy wyżej wymienione dane i oceniamy je wyłącznie w sposób pseudonimizowany, aby móc stale optymalizować nasze produkty i usługi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, zgodnie z którym optymalizacja naszych produktów i usług uzasadnia nasz uzasadniony interes.

Jeśli użytkownik wyraził zgodę na nagrywanie ekranu lub rozmowy, jego rozmowa i ekran agenta mogą być monitorowane do celów szkoleniowych lub zapewnienia jakości. Podstawą prawną przetwarzania danych użytkownika w tym kontekście jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w odniesieniu do nagrań rozmów oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w przypadku nagrań ekranu.

W odniesieniu do obsługi klienta przekazane nam dane zostaną usunięte po upływie odpowiednich okresów gwarancji lub rękojmi, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich dłuższego przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego.

8.3 Appointedd

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług firmy Saloca Ltd. (dba Appointedd) z siedzibą pod adresem Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edynburg, EH42HS. Korzystając z tej usługi, można umówić się na spotkanie online/na miejscu w naszym centrum doświadczeń Miele, aby uzyskać (cyfrową) prezentację naszych produktów. W tym kontekście przetwarzamy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane kontaktowe. Mamy uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi na Państwa pytania. Ponadto podczas korzystania z usługi Appointed przetwarza pewne dane techniczne, w tym adres IP, typ urządzenia, typ i wersję przeglądarki, nagłówki HTTP, adres URL odsyłający i ciąg znaków agenta użytkownika, a także identyfikatory uwierzytelniające użytkownika i identyfikatory sesji/konta użytkownika. Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usługi, wsparcia ciągłości sesji oraz wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych (np. za pośrednictwem Sentry). W ramach procesu rezerwacji klienci podają swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli celem Twojego wniosku jest zawarcie umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie analitycznych plików cookie, możemy analizować sposób, w jaki korzystasz z narzędzia rezerwacyjnego, aby monitorować i poprawiać wydajność usługi. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Jeśli rezerwujesz płatną wizytę za pośrednictwem naszego narzędzia rezerwacyjnego, generowany jest wewnętrzny numer referencyjny płatności, który jest przekazywany między naszym dostawcą usług płatniczych Adyen a narzędziem rezerwacyjnym w celu potwierdzenia rezerwacji. Numer ten służy wyłącznie do wewnętrznych celów potwierdzających.

W przypadku kontaktu z nami dane przekazane nam zostaną usunięte po zrealizowaniu Twojej prośby, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania z powodów wynikających z przepisów prawa handlowego i podatkowego.

Usługa wykorzystuje pliki cookie, a także elementy pamięci lokalnej i sesyjnej. Więcej informacji, w tym informacje o tym, jak zarządzać preferencjami dotyczącymi zgody, można znaleźć w naszej Informacji o plikach cookie. Więcej informacji na temat usługi Saloca Ltd. (dba Appointedd) można znaleźć na stronie www.appointedd.com.

8.4 Asystent zakupowy Miele AI

Nasza strona internetowa zawiera asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji, dostarczonego przez naszego dostawcę usług Microsoft Ireland Operations Limited z siedzibą w Dublinie w Irlandii, który działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Asystent pomaga znaleźć odpowiednie produkty i kompatybilne akcesoria, interpretując pytania lub przesłane zdjęcia. Może poprosić o podanie pewnych szczegółów, takich jak wielkość gospodarstwa domowego, typ domu lub model produktu, aby udzielić wyjaśnień i wskazówek dotyczących produktów. Podanie specjalnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO), takich jak dane dotyczące zdrowia, nie jest konieczne do korzystania z asystenta. Prosimy o niepodawanie takich danych.

Podczas korzystania z asystenta Twoje wiadomości i przesłane zdjęcia są tymczasowo przetwarzane w celu utrzymania rozmowy podczas sesji. Dane te są przechowywane tylko przez czas trwania sesji i są automatycznie usuwane po jej zakończeniu. Nie są one przechowywane ani zatrzymywane po tym czasie. Twój adres IP jest przetwarzany w celu technicznego umożliwienia działania funkcji i zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania. Asystent jest aktywowany – a dane są przetwarzane – tylko wtedy, gdy zdecydujesz się z niego skorzystać, na przykład poprzez interakcję z asystentem. W związku z tą usługą używamy plików cookie, technologii sesji i/lub lokalnego przechowywania, które zapewniają prawidłowe działanie techniczne asystenta. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na pomocy w znalezieniu odpowiedniego produktu na naszej stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jeśli wyraziłeś zgodę na analizę na naszej stronie internetowej, Twoja interakcja z asystentem, taka jak wybieranie podpowiedzi lub korzystanie z filtrów, może być śledzona za pomocą Google Analytics. W tym kontekście dane dotyczące zdarzeń, takie jak typ urządzenia, kraj, język przeglądarki, odwiedzane strony oraz produkty przeglądane lub dodane do koszyka, mogą być powiązane z korzystaniem z asystenta. Wybory podpowiedzi dokonane w ramach asystenta mogą być uwzględnione jako zdarzenia interakcji, jeśli wyrażono zgodę na analizę. Więcej informacji na temat sposobu, w jaki korzystamy z Google Analytics, można znaleźć w niniejszej polityce prywatności w sekcji „Google”. Ponadto, jeśli wyraziłeś zgodę na analizę na naszej stronie internetowej, przetwarzamy wprowadzone przez Ciebie dane tekstowe (tj. wpisane wiadomości), przesłane obrazy i pełne logi rozmów w połączeniu z danymi Google Analytics, aby lepiej dostosować przyszłe konsultacje i udoskonalić sposób przedstawiania sugestii dotyczących produktów w miarę upływu czasu. Dane przechowujemy przez okres do 2 lat. Śledzenie analityczne opiera się na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), jeśli ma to zastosowanie.

8.5 Go Instore

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług Go Instore świadczonych przez Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londyn, EC2A 4PS, Wielka Brytania. Sym-Sys Ltd. Korzystając z tej usługi, zostaniesz połączony z naszym Miele Experience Center, aby uzyskać cyfrową prezentację naszych produktów. Wystarczy aktywować mikrofon. Strumień wideo/audio nie będzie przechowywany. W tym kontekście przetwarzane będą dane osobowe użytkownika (adres IP i dalsze informacje udostępnione naszemu zespołowi MEC). Mamy uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania użytkowników. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli celem zapytania jest zawarcie umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. W przypadku kontaktu z nami przekazane nam dane zostaną usunięte po zrealizowaniu żądania, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego. Ponadto korzystamy z plików cookie na potrzeby usługi. Szczegółowe informacje na temat korzystania z plików cookie można znaleźć w naszej informacji o plikach cookie.  Więcej informacji na temat Sym-Sys Ltd i usługi Go Instore można znaleźć na stronie www.goinstore.com.

8.6 Ankiety satysfakcji Qualtrics

Korzystamy z usług Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA w celu przeprowadzania ankiet dotyczących klientów, produktów i marki, aby regularnie ulepszać nasze produkty i usługi. W przypadku udziału w ankiecie przetwarzane będą wyłącznie dane dziennika (data i znacznik czasu / informacje o przeglądarce i ustawieniach przeglądarki / informacje o urządzeniu / data użytkowania). Użytkownik może zdecydować, czy chce wziąć udział w ankiecie. Jeśli nie chcesz w niej uczestniczyć, możesz po prostu zamknąć wyskakujące okienko ankiety. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.

W kontekście korzystania z usług Qualtrics używamy również plików cookie Qualtrics, głównie w celu śledzenia sesji ankiet lub utrzymania sesji ankiet. Więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie Qualtrics można znaleźć w naszej informacji o plikach cookie. Więcej informacji na temat Qualtrics LLC i wykorzystywania danych osobowych przez Qualtrics można znaleźć na stronie https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

8.7 Przewodnik dla kupujących Neocom

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi Guided-Selling świadczonej przez naszego dostawcę usług Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Monachium, Niemcy ("Neocom"). Usługa ta pomaga szybciej i skuteczniej znaleźć odpowiedni produkt. Wystarczy zadać kilka pytań, by otrzymać wstępne propozycje produktów. Produkty są wypełniane na podstawie tego, jak dobrze pasują do Państwa potrzeb. Użytkownik może zdecydować, czy chce korzystać z usługi. W tym kontekście przetwarzamy wyłącznie metadane żądania HTTP, takie jak odsyłacz, adres IP, język przeglądarki i agent użytkownika (typ i wersja przeglądarki / systemu operacyjnego) oraz dane udostępnione nam przez użytkownika podczas korzystania z usługi. Dane użytkownika są przechowywane wyłącznie przez czas trwania sesji. Przetwarzamy dane użytkownika w celu świadczenia usługi. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Mamy uzasadniony interes w pomaganiu użytkownikowi w znalezieniu odpowiedniego produktu na naszej stronie internetowej. Neocom działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu i działa zgodnie z naszymi instrukcjami.

Jeśli użytkownik wyraził na to zgodę, ustawimy trwały identyfikator sesji podczas korzystania z Przewodnika kupującego. Pozwala nam to rozpoznawać powracających użytkowników w różnych sesjach i oceniać dane interakcji w celu poprawy jakości rekomendacji i logiki konsultacji. Identyfikator sesji jest przechowywany przez okres do 365 dni. Aby wspierać ciągłe doskonalenie usług, dane dotyczące interakcji użytkownika mogą być oceniane - za jego zgodą - w celu lepszego dostosowania przyszłych konsultacji i udoskonalenia sposobu przedstawiania sugestii dotyczących produktów w miarę upływu czasu. Dane przechowujemy przez okres do 2 lat.  Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Więcej informacji można znaleźć w naszej informacji o plikach cookie i na stronie https://neocom.ai. Jeśli użytkownik dodatkowo wyrazi zgodę na śledzenie zachowania na stronie internetowej i w aplikacji w celu spersonalizowanej reklamy, dane te mogą być również przetwarzane do celów spersonalizowanej reklamy.

8.8 Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel)

Na naszej stronie internetowej używamy Meta Pixel, fragmentu kodu JavaScript, który pozwala nam śledzić działania użytkownika na naszej stronie internetowej (Conversion Tracking) oraz korzystać z funkcji remarketingu na Facebooku (Custom Audiences) dostarczanej i/lub używanej przez Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" lub "Meta").

Meta Pixel odbiera i przetwarza następujące typy danych: Nagłówki Http, Dane specyficzne dla piksela (w tym Pixel ID i Meta Cookie), Dane kliknięcia przycisku, Wartości opcjonalne i Nazwy pól formularzy. Piksel Meta umożliwia oferowanie Użytkownikowi Produktów Meta i zrozumienie otrzymywanych informacji o Użytkowniku, w tym informacji o korzystaniu przez Użytkownika z innych witryn internetowych i aplikacji, niezależnie od tego, czy Użytkownik jest zarejestrowany lub zalogowany. Więcej informacji na temat plików cookie Meta, w tym sposobu, w jaki Miele wykorzystuje dane z Meta oraz przetwarzane dane, można znaleźć tutaj oraz w naszej Informacji o plikach cookie.

Więcej informacji na temat Meta można znaleźć w Polityce prywatności Meta, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Zasadniczo dane użytkownika będą przetwarzane na terenie Unii Europejskiej. Może się jednak zdarzyć, że dane użytkownika będą musiały być przekazywane i przetwarzane poza Unią Europejską, na przykład do Facebook Inc. w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku dane użytkownika będą zabezpieczone odpowiednimi środkami bezpieczeństwa wymaganymi przez prawo.

Informacje dotyczące sposobu rezygnacji ze śledzenia Meta Pixel można znaleźć w naszym centrum preferencji prywatności.

8.8.1 Śledzenie konwersji

Używamy Meta Pixela do śledzenia działań użytkownika w celu analizowania skuteczności naszego lejka konwersji i regularnego ulepszania naszej strony internetowej.

8.8.2 Niestandardowi odbiorcy na Facebooku

Używamy Meta Pixela w celu wyświetlania użytkownikom witryny reklam opartych na zainteresowaniach ("Facebook Ads") w ramach ich wizyty w sieci społecznościowej Facebook lub innych witrynach, które również korzystają z tego procesu. Jesteśmy zainteresowani wyświetlaniem użytkownikowi reklam, które go interesują, aby nasze oferty online były dla niego bardziej interesujące. W ramach tych działań udostępniamy Facebookowi "zaszyfrowaną wersję" adresu e-mail użytkownika, która może zostać dopasowana do jego profilu na Facebooku. Hashing to operacja matematyczna polegająca na zastosowaniu równania do informacji w celu uzyskania zaszyfrowanej wartości, której nie można odwrócić w celu ujawnienia oryginalnych danych. Zarówno Miele, jak i Facebook uruchamiają tę samą jednokierunkową funkcję hashującą na tym samym elemencie danych, na przykład adresie e-mail. W rezultacie, gdy Miele dostarcza Facebookowi zaszyfrowane adresy e-mail wybranej grupy klientów, Facebook jest w stanie dopasować zaszyfrowaną wartość do odpowiedniej zaszyfrowanej wartości dla użytkowników platformy, umożliwiając Facebookowi kierowanie odpowiednich reklam do klientów Miele, którzy są użytkownikami tej platformy, w oparciu o czynniki demograficzne i inne wybrane przez Miele. Miele udostępnia Facebookowi wyłącznie zaszyfrowaną wartość i żadnych innych informacji o użytkowniku. Dalsze informacje na temat tego procesu mogą być udostępniane przez Facebook (patrz na przykład ikona "reklamy" w Ustawieniach prywatności i Narzędziach użytkownika Facebooka), a użytkownik może skorzystać z preferencji udostępnianych przez te platformy mediów społecznościowych w odniesieniu do przeglądania reklam na tych platformach.

Wyłączenie funkcji "Facebook Custom Audiences" jest dostępne dla zalogowanych użytkowników pod adresem https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

8.9 Usługi Google

Na naszej stronie internetowej korzystamy z Google Analytics 4, Google Ads for Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (znanego również jako Floodlight), w oparciu o Platformę Marketingową - w tym Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Narzędzia Google"), które pozwalają nam śledzić działania użytkownika na naszej stronie internetowej i/lub wykorzystywane przez Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Google otrzymuje i przetwarza następujące rodzaje danych: dane z plików cookie, dane dotyczące użytkowania (typ i ustawienia przeglądarki, typ i ustawienia urządzenia, system operacyjny, numer wersji aplikacji) oraz inne informacje internetowe. Narzędzia Google umożliwiają Google oferowanie użytkownikowi odpowiednich wyników wyszukiwania i reklam oraz zrozumienie otrzymywanych informacji o użytkowniku, w tym informacji o korzystaniu przez użytkownika z innych witryn internetowych i aplikacji, niezależnie od tego, czy użytkownik jest zarejestrowany lub zalogowany. Google może wykorzystywać zebrane dane do kontekstualizacji i personalizacji reklam własnej sieci reklamowej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Narzędzi Google i sposobu, w jaki Google może wykorzystywać dane użytkownika, należy zapoznać się z naszą informacją o plikach cookie, Polityką prywatności Google i Warunkami użytkowania Google znajdującymi się tutaj, Zasadami reklam Google znajdującymi się tutaj i https://business.safety.google/privacy/.

Aby zrezygnować z Narzędzi Google, można ustawić preferencje dotyczące sposobu reklamowania się przez Google za pomocą strony Ustawienia reklam Google znajdującej się tutaj. Alternatywnie można zrezygnować, odwiedzając stronę Network Advertising Initiative Opt Out znajdującą się tutaj lub korzystając z dodatku do przeglądarki Google Analytics Opt Out znajdującego się tutaj.

8.10 Permaleads

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi analizy internetowej Permaleads firmy Permagroup GmbH, Erlenbach, Szwajcaria. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na korzystanie z Permaleads (analitycznych plików cookie), Permaleads identyfikuje odwiedzających witrynę za pomocą adresów IP firm (podmiotów prawnych) i analizuje zachowanie użytkowników na naszej stronie internetowej. Pomaga nam to jeszcze skuteczniej kierować nasze kampanie i działania marketingowe w środowisku B2B. W tym kontekście przetwarzane są następujące dane (osobowe)

· Adres IP

· Firma, adres (ulica, kod pocztowy, miasto i kraj), strona internetowa i numer telefonu odwiedzającej firmy; oraz

· Data, godzina i czas trwania wizyty, a także odwiedzone strony i czas spędzony na każdej z nich.

Ponadto Permaleads wykorzystuje tak zwane "przechowywanie lokalne" i "przechowywanie sesji".  Więcej informacji można znaleźć w naszej Informacji o plikach cookie.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Więcej informacji na temat Permagroup i ochrony danych można znaleźć tutaj: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

9. Pliki cookie

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy również pliki cookie lub podobne technologie, takie jak piksele (zwane dalej "plikami cookie"). Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika lub pliki graficzne, takie jak piksele. Następnym razem, gdy użytkownik odwiedzi naszą witrynę za pomocą tego samego urządzenia, informacje przechowywane w plikach cookie zostaną zwrócone do naszej witryny (zwanej dalej "plikami cookie pierwszej strony") lub do innej witryny (zwanej dalej "plikami cookie stron trzecich").

Informujemy o korzystaniu z plików cookie i zapewniamy możliwość wcześniejszej aktywacji niepotrzebnych plików cookie za pomocą odpowiedniej notatki na banerze lub w ustawieniach plików cookie. Ponadto wyczerpujące informacje na temat korzystania z plików cookie i możliwości aktywacji lub dezaktywacji niepotrzebnych plików cookie można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

10. Wtyczki mediów społecznościowych

Nasza strona internetowa korzysta z wtyczki mediów społecznościowych Facebooka firmy Meta.

Przegląd wtyczek Facebooka można znaleźć tutaj: https://developers.facebook.com/docs/plugins; Więcej informacji na temat polityki prywatności Facebooka można znaleźć pod następującym linkiem: www.facebook.com/policy.php

Facebook może otrzymywać informacje o tym, że użytkownik uzyskał dostęp do odpowiedniej strony naszej usługi online i ewentualnie wszedł w interakcję z wtyczką. Po aktywacji wtyczki dane osobowe użytkownika zostaną zapisane i przesłane do Facebooka.

Nie mamy wpływu na gromadzone dane i operacje przetwarzania danych, ani nie jesteśmy świadomi pełnego zakresu gromadzenia danych, celu przetwarzania ani okresów przechowywania. Nie posiadamy również informacji na temat sposobu usuwania danych gromadzonych przez Facebook.

Facebook przechowuje dane zebrane o użytkowniku jako profile użytkowania i wykorzystuje je do celów reklamowych, badań rynku i/lub projektowania stron internetowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Taka ocena jest przeprowadzana w szczególności (również dla niezalogowanych użytkowników) w celu prezentacji reklam opartych na potrzebach i informowania innych użytkowników sieci społecznościowej o Państwa aktywności na naszej stronie internetowej. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się tworzeniu takich profili użytkowników, przy czym musi skorzystać z tego prawa wobec Facebooka.

Za pośrednictwem wtyczek oferujemy możliwość interakcji z sieciami społecznościowymi i innymi użytkownikami, dzięki czemu możemy ulepszyć naszą ofertę i uczynić ją bardziej interesującą dla użytkownika. Podstawą prawną korzystania z wtyczek jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Możesz całkowicie zapobiec ładowaniu wtyczek za pomocą dodatków do przeglądarki, tak zwanych blokerów skryptów.

11. Obecność w mediach społecznościowych

11.1 Uwaga dotycząca fanpage'a na Facebooku

Wejście na stronę https://www.facebook.com/Miele.Polska/ spowoduje przejście do naszego fanpage'a w sieci społecznościowej Facebook.com firmy Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (zwanej dalej "Facebook"). Jeśli użytkownik odwiedza nasz fanpage, Facebook gromadzi dane i w razie potrzeby przetwarza je w Stanach Zjednoczonych. Dzieje się tak również wtedy, gdy nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Facebooka lub po prostu nie zalogowałeś się na swoje konto na Facebooku. Facebook będzie gromadzić adres IP, informacje o systemie operacyjnym, wersje sprzętu i typ przeglądarki, dane zebrane z plików cookie Facebooka na temat zachowania użytkownika oraz inne dane techniczne. Facebook i my będziemy przetwarzać dane użytkownika jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO. Istotę umowy o współadministrowanie między Facebookiem a nami można znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Więcej informacji na temat Facebooka można znaleźć w Polityce prywatności Facebooka, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation.Informacje od Facebooka na temat plików cookie można również znaleźć na stronie https://www.facebook.com/policies/cookies.

11.2 Uwaga dotycząca Instagrama

Prowadzimy konto na Instagramie https://www.instagram.com/miele/ w sieci społecznościowej Instagram, która jest częścią Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (zwanej dalej "Instagram"). Jeśli użytkownik odwiedzi nasze konto, dane zostaną pobrane z serwisu Instagram i w razie potrzeby przetworzone w Stanach Zjednoczonych. Dzieje się tak również wtedy, gdy użytkownik nie jest zarejestrowanym użytkownikiem Instagrama lub nie zalogował się na swoje konto na Instagramie. Facebook i my będziemy przetwarzać dane użytkownika jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO. Istotę umowy o współadministrowanie zawartej między Facebookiem a nami można znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Więcej informacji na temat Instagrama można znaleźć w Polityce prywatności Facebooka, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation.  Więcej informacji na temat polityki prywatności Instagrama można znaleźć tutaj: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

11.3 Uwaga dotycząca YouTube

Prowadzimy kanał YouTube https://www.youtube.com/@mielepolska5254 na platformie wideo YouTube, która jest częścią YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (zwanej dalej "YouTube"). Jeśli odwiedzą Państwo nasz kanał, dane będą gromadzone przez YouTube i przetwarzane w USA, jeśli to konieczne. Dzieje się tak również wtedy, gdy użytkownik nie jest zarejestrowanym użytkownikiem YouTube lub nie zalogował się na swoje konto YouTube. Zgodnie z informacjami dostarczonymi przez YouTube, gromadzone dane obejmują między innymi adres IP, informacje o systemie operacyjnym, wersje sprzętu i typ przeglądarki, dane zebrane z plików cookie YouTube na temat zachowania użytkownika oraz inne dane techniczne. Prosimy o zapoznanie się z Polityką prywatności YouTube, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://policies.google.com/privacy.

12. Cyfrowe produkty i usługi Miele

Miele gromadzi i przetwarza dane osobowe w związku z korzystaniem z produktów i usług cyfrowych Miele. Więcej szczegółowych informacji na temat wykorzystywania danych w związku z cyfrowymi produktami i usługami Miele można znaleźć tutaj.

13. Treści generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych

Gdy użytkownik oznaczy nas w swoich treściach w mediach społecznościowych, może się zdarzyć, że poprosimy o  zgodę na ponowne opublikowanie treści na naszych kanałach mediów społecznościowych (np. na Facebooku, Instagramie, YouTube, X i innych). Będziemy wykorzystywać treści użytkownika wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody. W tym celu przetwarzamy treści użytkownika, jego nazwę użytkownika / nazwę konta w mediach społecznościowych, adres e-mail i inne informacje, które nam udostępnia, np. imię i nazwisko. Podstawą prawną przetwarzania danych przez jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane są przechowywane przez nas tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Użytkownik może odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.   

14. Podanie o pracę

Jeśli użytkownik aplikuje za pośrednictwem portalu lub formularza aplikacyjnego Miele lub w inny sposób na stanowisko w naszej firmie i przesyła nam dokumenty aplikacyjne, będziemy przetwarzać dane osobowe podane w tym kontekście wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu aplikacyjnego.

W zakresie, w jakim użytkownik aplikował na ogłoszone stanowisko, dokumenty zostaną automatycznie usunięte sześć miesięcy po zakończeniu procedury reklamowej, o ile usunięcie nie jest sprzeczne z uzasadnionymi interesami. W przypadku aplikacji bez odniesienia do ogłoszonego stanowiska (aplikacja niezamówiona), aplikacja będzie przechowywana przez okres maksymalnie jednego roku, aby w razie potrzeby skontaktować się z użytkownikiem w związku z ogłoszeniem o wakacie, które pojawi się w tym czasie. W każdej chwili użytkownik ma możliwość zażądania usunięcia swojej aplikacji przed upływem zaplanowanych okresów przechowywania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia podania, przekazane dane będą przechowywane w celu realizacji stosunku pracy zgodnie z wymogami prawnymi.

Jeśli użytkownik złożył wniosek o zatrudnienie w innej spółce Grupy Miele, przekażemy jego wniosek do odpowiedniej spółki w celu podjęcia decyzji o nawiązaniu stosunku pracy.

W zakresie, w jakim przetwarzamy dane użytkownika w celu podjęcia decyzji o nawiązaniu stosunku pracy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

We wszystkich innych przypadkach podstawą prawną do przechowywania danych aplikacyjnych jest zgoda użytkownika zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

15. Obecność na targach Miele

Jeśli użytkownik odwiedza jedno z naszych stoisk, gromadzimy jego dane, jeśli nam je udostępni, np. przekazując wizytówkę. Przetwarzamy te dane, aby odpowiedzieć na Państwa zainteresowanie, np. skontaktować się w celu dalszych rozmów lub ofert. Jeśli jest to konieczne, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie (np. w przypadku prośby o kontakt za granicą), przekażemy Państwa dane osobie odpowiedzialnej w odpowiedniej spółce Grupy Miele.

Mamy uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi na zapytania. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli celem zapytania jest zawarcie umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Użytkownik może odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Po skontaktowaniu się z nami, przekazane nam dane zostaną usunięte po wypełnieniu Państwa żądania, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względów wynikających z prawa handlowego i podatkowego.

Na naszych stoiskach czasami wykonujemy również zdjęcia i nagrania filmowe w celach dokumentacyjnych, marketingowych i prasowych, które są następnie publikowane m.in. za pośrednictwem naszych kanałów mediów społecznościowych (np. Facebook, YouTube lub Instagram). W takim przypadku wyraźnie informujemy o tym użytkownika, umieszczając stosowną informację na stoisku. Użytkownik może w każdej chwili odwołać udzieloną nam zgodę na wykorzystanie wizerunku ze skutkiem na przyszłość.

• • Numer klienta i konto Miele;
• • Numer seryjny urządzenia;
• • Numer fabryczny urządzenia;
• • Charakterystyka funkcjonalna urządzeń i dane podstawowe urządzeń;
• • Dane urządzeń, w tym
  • Dane użytkowania urządzeń, zawierające informacje o ustawieniach urządzenia (np. jasność wyświetlacza), ustawieniach programu, interakcjach z interfejsem użytkownika, danych z czujników (np. temperatura, prędkość bębna, stan drzwi) i statystykach urządzeń (np. godziny pracy, liczniki, awarie, powiadomienia ostrzegawcze i stany błędów); oraz
  • Dane o statusie urządzenia, zawierające informacje o konkretnych zdarzeniach generowanych przez urządzenie w przypadku zmiany statusu (status programu, identyfikator programu, czas trwania programu itp;)
• • Pliki dziennika błędów, zawierające informacje o metadanych komunikacji, np. gdy komunikacja nie powiodła się; oraz
• • Cechy umożliwiające identyfikację osób w telekomunikacji (np. adres IP).
• • Optymalizacja ścieżki użytkownika: Dzięki zrozumieniu, w jaki sposób nasi klienci korzystają z naszych produktów i usług, chcemy zidentyfikować i wyeliminować przeszkody w ścieżce klienta, aby droga od pierwszego kontaktu do zakupu lub użytkowania była jak najłatwiejsza.
• • Ulepszanie produktów: Dzięki zrozumieniu sposobu użytkowania naszych produktów możemy dalej je rozwijać, integrować nowe funkcje lub optymalizować istniejące, aby zwiększyć użyteczność produktu dla klienta.
• • Ulepszanie usług: analizując dane, możemy spersonalizować usługi dla klientów, zoptymalizować procesy, przeszkolić pracowników lub rozszerzyć ofertę samoobsługi.
• • Analiza wzorców użytkowania: oceniając wzorce użytkowania klientów, możemy lepiej zrozumieć ich potrzeby.
• • Lojalność i satysfakcja klientów: Analiza danych klientów może ujawnić, co sprawia, że klienci są zadowoleni, a co powoduje ich odejście.
• • Analizy statystyczne: kompleksowe analizy statystyczne dostarczają informacji, które mają wpływ na decyzje o charakterze ogólnym (np. strategia rozwoju przedsiębiorstwa lub produktu).
• •Adres IP
• •Firma, adres (ulica, kod pocztowy, miasto i kraj), strona internetowa i numer telefonu odwiedzającej firmy; oraz
• •Data, godzina i czas trwania wizyty, a także odwiedzone strony i czas spędzony na każdej z nich.

Informacje o bezpieczeństwie danych w Miele

Miele o bezpieczeństwie danych

Miele, jako producent wysokiej jakości urządzeń AGD, stawia również najwyższe wymagania dotyczące danych i bezpieczeństwa cybernetycznego urządzeń sieciowych, aplikacji i aplikacji internetowych. Chociaż bardzo staramy się z wyprzedzeniem wykryć i wyeliminować zagrożenia, trudno jest osiągnąć stuprocentowe bezpieczeństwo w przypadku technologii informatycznych.

Z tego powodu firma Miele jest zainteresowana wszelkimi informacjami, które odnoszą się do możliwych lub wykrytych zagrożeń bezpieczeństwa danych dotyczących naszych produktów sieciowych, aplikacji lub aplikacji internetowych.

Aby zgłosić braki i informacje o bezpieczeństwie cybernetycznym w Miele, wejdź na naszą międzynarodową stronę:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Nawet jeśli nie masz pewności: sprawdzimy Twoje zgłoszenie i jeśli będziemy mieli dalsze pytania, skontaktujemy się z Tobą.

Cookie settings

 

Polityka dotycząca plików cookie

Ostatnia aktualizacja: 09.01.2024

Miele Sp. z o.o. ("Miele") wykorzystuje na tej stronie internetowej tzw. pliki cookies. W niniejszej polityce wyjaśniamy szczegółowo, jakie rodzaje plików cookie stosuje Miele, jakie dane są przez nie przetwarzane, żywotność plików cookie oraz Państwa prawa w związku z plikami cookie.

Użytkownik ma prawo do wycofania swojej zgody w dowolnym momencie w ustawieniach plików cookie w naszym „Centrum preferencji dotyczących prywatności“.

1.    Wyjaśnienie ogólne

Cookies to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa komputerze lub urządzeniu końcowym podczas korzystania z naszych stron internetowych. Podczas wizyty na stronie internetowej Miele w Państwa systemie może zostać zapisany plik cookie. Zawiera on indywidualny ciąg

znaków, który może zostać wykorzystany do identyfikacji Państwa przeglądarki przy następnej wizycie na stronie internetowej. Istnieją dwa podstawowe rodzaje plików cookie:

•    Tymczasowe pliki cookie: Te pliki cookie, zwane również sesyjnymi, są tymczasowo przechowywane na Państwa komputerze lub urządzeniu końcowym podczas Państwa wizyty na naszej stronie internetowej, a następnie usuwane.

•    Trwałe pliki cookie: Te pliki cookie pozostają na komputerze użytkownika przez dłuższy czas. 

Ogólnie rzecz biorąc, Miele wykorzystuje różne technologie internetowe (np. pliki cookie, Java-Script), aby ułatwić Państwu korzystanie z aplikacji internetowych Miele i zoptymalizować je. Oznacza to, że są one wykorzystywane do:

•    Identyfikacja Państwa podczas logowania się do naszego sklepu internetowego oraz zapewnienie przestrzegania obowiązujących, zoptymalizowanych dla Państwa standardów bezpieczeństwa.

•    Pomóż nam zapamiętać produkty, które dodałeś do koszyka lub notatnika.

•    Pokaż ilość produktów, które dodałeś do koszyka lub notatnika na stronie.

•    Przypomnij nam o wybranym języku podczas sesji, aby łatwiej było Ci poruszać się po naszych stronach.

•    Analiza danych, np. ocena liczby osób odwiedzających naszą stronę internetową lub najczęściej odwiedzanych stron internetowych. Wyniki analizy wykorzystujemy w celu optymalizacji naszej strony internetowej.

•    Używamy również tzw. marketingowych plików cookie od osób trzecich w celu retargetingu/remarketingu i umieszczania spersonalizowanych reklam online.

•    Dostarczanie użytkownikowi spersonalizowanych reklam i ofert dostosowanych do jego potrzeb.

Należy pamiętać, że Miele wymaga od Państwa wyrażenia preferencji dotyczących stosowania plików cookie, na własnym interfejsie, ale poprzez zmianę ustawień plików cookie w przeglądarce internetowej można również dezaktywować lub ograniczyć przesyłanie plików cookie. W każdej

chwili można usunąć już zapisane pliki cookie. Dalsze informacje dotyczące usuwania plików cookie w poszczególnych przeglądarkach można znaleźć tutaj: 

•    Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 

•    Dla Mozilli Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

•    Dla Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

•    Dla Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Należy jednak pamiętać, że w przypadku dezaktywacji plików cookie, mogą Państwo nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji strony internetowej. W menu większości przeglądarek można znaleźć opcje ustawień dotyczące korzystania z plików cookie. Zazwyczaj przeglądarka

posiada następujące opcje ustawień:

•    Zobacz ciasteczka,

•    Zezwalaj na pliki cookie,

•    Wyłączenie wszystkich lub niektórych plików cookie,

•    Wyłączenie wszystkich plików cookies przy zamykaniu przeglądarki,

•    Blokowanie plików cookies,

•    Powiadomienie, gdy plik cookie ma zostać ustawiony,

•    Sprzeciw wobec śledzenia analizy internetowej (opt-out).

Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, baner informuje Cię o stosowaniu plików cookies i prosi o wyrażenie zgody na pliki cookies wymagające zgody. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, co szczegółowo wyjaśniamy w niniejszej polityce plików

cookie.

2.    Google Tag Manager

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi zarządzania tagami o nazwie Google Tag Manager świadczonej przez Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin ("Google"). Google Tag Manager umożliwia stronom internetowym szybką i łatwą aktualizację kodów

pomiarowych i powiązanych fragmentów kodu znanych zbiorczo jako tagi na ich stronach internetowych lub aplikacjach mobilnych. Po dodaniu małego segmentu kodu Tag Manager do projektu, strona internetowa może bezpiecznie i łatwo wdrożyć konfiguracje tagów analitycznych i

pomiarowych z poziomu internetowego interfejsu użytkownika.

Google Tag Manager pomaga nam wdrażać i zarządzać plikami cookie i znacznikami śledzenia. Menedżer tagów Google nie korzysta z własnych plików cookie, ale uruchamia inne pliki cookie i znaczniki śledzenia, jeśli i o ile użytkownik wyraźnie zgodził się na korzystanie z takich plików

cookie i znaczników śledzenia. Szczegółowe informacje na temat każdego z takich plików cookie i znaczników śledzenia można znaleźć w naszej informacji o plikach cookie. W kontekście korzystania z Google Tag Manager, my i Google przetwarzamy Państwa adres ip oraz unikalny

identyfikator. Może się zdarzyć, że Twoje dane będą przetwarzane poza terytorium Unii Europejskiej. W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych, Google i my uzgodniliśmy standardowe klauzule umowne opublikowane przez Komisję Europejską. Podstawą prawną

korzystania z Google Tag Manager i związanych z tym czynności przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes, Art. 6 (1) (f) GDPR. Tym uzasadnionym interesem jest pomoc, jaką Google Tag Manager zapewnia nam we wdrażaniu i zarządzaniu naszym korzystaniem z plików cookie i

tagów śledzących.

3.    Technicznie niezbędne pliki cookies (essential cookies)

Niezbędne pliki cookie są wymagane do poruszania się po stronach internetowych i korzystania z ich funkcji, takich jak dostęp do części rejestracyjnej strony lub korzystanie z naszego narzędzia czatu. Bez tych plików cookie niektóre funkcje strony internetowej nie są możliwe. 

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych za pomocą technicznie niezbędnych plików cookie jest uzasadniony interes Artykuł 6 ust. 1 lit. f) GDPR. Uzasadniony interes polega na tym, że przetwarzanie to jest wymagane do nawigacji po stronach internetowych i korzystania z ich

funkcji. Dane gromadzone przez technicznie niezbędne pliki cookie nie są wykorzystywane do tworzenia profili użytkowników. 

Istotnych plików cookie nie można dezaktywować. Stosowane przez nas istotne pliki cookie to z reguły tzw. pliki cookie sesji, które są z reguły automatycznie usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki.

Niektóre istotne pliki cookie są dostarczane i/lub udostępniane przez strony trzecie. Szczegóły dotyczące stron trzecich i ich narzędzi, do których wykorzystujemy niezbędne pliki cookie, zostały wyjaśnione poniżej.

3.1    SAP Customer Data Cloud (dawniej Gigya)

Na naszej stronie internetowej używamy różnych plików cookie do celów zasadniczych, które są dostarczane i/lub używane przez SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Niemcy ("SAP"). Korzystamy z serii niezbędnych plików cookie, które są dostarczane

i/lub wykorzystywane przez firmę SAP i które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. SAP zapewnia platformę do zarządzania tożsamością klientów, w tym profilami klientów, preferencjami, opt-inami i ustawieniami zgody. Dalsze informacje na temat SAP

Customer Data Cloud można znaleźć tutaj. 

3.2    Go Instore - SYM-SYS Ltd.

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług Go Instore dostarczanych przez Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, United Kingdom. Sym-Sys Ltd. używa plików cookie i podobnych technologii, takich jak "Session Storage" i "Local Storage" w celu świadczenia

usług. Bez takich technologii usługa Go Instorie nie jest możliwa do użycia. Te technologie będą używane tylko wtedy, gdy aktywnie poprosisz o korzystanie z usługi Go Instore. Więcej informacji na temat firmy Sym-Sys Ltd i usługi Go Instore można znaleźć na stronie www.goinstore.com.

3.3    Intershop Commerce Platform

Na naszej stronie internetowej Profesjonalnego Sklepu Internetowego używamy różnych plików cookie do podstawowych celów, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Niemcy („Intershop“). Używamy szeregu niezbędnych

plików cookie, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez firmę Intershop i które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Firma Intershop obsługuje platformę do zarządzania tożsamością klientów, w tym profilami klientów, ich preferencjami, zgodami i

ustawieniami zgody. Więcej informacji na temat firmy Intershop można znaleźć na stronie . 

3.4    OneTrust LLC

Na naszej stronie internetowej korzystamy z platformy zarządzania zgodami dostarczanej przez firmę OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“). OneTrust to rozwiązanie do uzyskiwania zgody na wykorzystanie plików cookie,

które umożliwia firmie Miele zapewnienie zgodności z różnymi ramami prawnymi na całym świecie. OneTrust umożliwia nam generowanie banerów plików cookie, przechowywanie ustawień zgody użytkownika, a także informowanie użytkownika o korzystaniu z różnych plików cookie na

stronie internetowej. Więcej informacji o firmie OneTrust jest dostępnych na stronie Polityka prywatności | OneTrust. 

3.5 Neocom.ai - Przewodnik dla kupujących Śledzenie zakupów

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi sprzedaży z przewodnikiem, tzw. przewodnika dla kupujących, świadczonej przez naszego dostawcę usług, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Monachium, Niemcy ("Neocom"). Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, będziemy wykorzystywać technologie śledzenia do śledzenia zakupów. W tym kontekście przechowujemy również informacje w pamięci sesji, głównie w celu zidentyfikowania użytkownika podczas wielu sesji przeglądarki, abyśmy mogli analizować lepsze podróże i interakcje w celu lepszej optymalizacji logicznej. Jeśli użytkownik wyraził również zgodę na śledzenie zachowania w witrynie i aplikacji w celu spersonalizowanej reklamy, będziemy również przetwarzać jego dane dotyczące interakcji z przewodnikiem dla kupujących w tym celu. Więcej szczegółowych informacji na temat Neocom i działań związanych z przetwarzaniem danych związanych z korzystaniem z usługi Guided-Selling można znaleźć w naszej polityce prywatności.

3.6 Appointedd

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług Saloca Ltd. (dba Appointedd). (dba Appointedd), której zarejestrowany adres to Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, aby umożliwić planowanie spotkań w naszym Miele Experience Center. Usługa wykorzystuje technologie śledzenia (w tym pliki cookie, przechowywanie lokalne i przechowywanie sesji) dopiero po aktywnym zażądaniu skorzystania z usługi poprzez kliknięcie przycisku spotkania lub zaangażowanie się w widżet Appointedd. Technologie te są wymagane do włączenia podstawowych funkcji, zapewnienia bezpiecznej ciągłości sesji i wsparcia technicznej wydajności usługi (np. poprzez wykorzystanie narzędzi takich jak Sentry).

Ponadto, jeśli użytkownik wyraził zgodę na korzystanie z analitycznych plików cookie, możemy analizować sposób interakcji użytkownika z usługą Appointedd w celu monitorowania i poprawy jakości usług.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie lub wycofać je w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego Centrum preferencji znajdującego się w górnej części niniejszej Polityki.

3.7    Asystent zakupowy Miele AI

Nasza strona internetowa zawiera asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji, dostarczanego przez naszego dostawcę usług Microsoft Ireland Operations Limited z siedzibą w Dublinie w Irlandii, który działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Asystent zakupowy Miele AI wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, takie jak „Session Storage” i „Local Storage”, aby świadczyć usługi. Bez takich technologii nie możemy zapewnić ciągłości i prawidłowego zrównoważenia sesji użytkownika, a usługa nie będzie mogła być używana. Technologie te będą wykorzystywane tylko wtedy, gdy użytkownik aktywnie zażąda skorzystania z usługi asystenta zakupowego. Więcej informacji na temat asystenta zakupowego Miele AI można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

3.8    Dalsze szczegóły

Dalsze szczegóły dotyczące istotnych plików cookie, z których korzystamy, można znaleźć w poniższej tabeli:

4    Ciasteczka analityczne

Ponadto na naszej stronie internetowej stosujemy pliki cookie, które umożliwiają analizę Państwa zachowań w zakresie użytkowania (tzw. analytics cookies). Za pomocą tych plików cookie zbieramy i przechowujemy następujące dane:

- Częstotliwość odwiedzin strony

- Szukaj słów kluczowych

- Korzystanie z funkcji strony internetowej

Twoje dane zebrane za pomocą plików cookies są pseudonimizowane, dzięki czemu nie jest już możliwe przypisanie ich do danego użytkownika bez dodatkowych danych.

Przetwarzanie to umożliwia nam poprawę jakości naszej strony internetowej i jej zawartości. Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest zgoda na mocy art. 6 ust. 1 lit. a) GDPR. W każdej chwili możesz cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, powracając do tej polityki plików

cookie i przełączając przycisk ciasteczek analitycznych u góry polityki na "wyłączony".

Niektóre analityczne pliki cookie są dostarczane i/lub udostępniane przez osoby trzecie. Szczegóły dotyczące stron trzecich i ich narzędzi, do których wykorzystujemy analityczne pliki cookie, zostały wyjaśnione poniżej.

Stosowane przez nas analityczne pliki cookies to:

4.1    Google 

Na naszej stronie internetowej używamy różnych plików cookie do celów analitycznych, które są dostarczane i/lub używane przez Google Ireland Limited ("Google"), spółkę założoną i regulowaną przez prawo irlandzkie (numer rejestracyjny: 368047) z siedzibą w Gordon House, Barrow

Street, Dublin 4, Irlandia ("Google"). Dalsze informacje na temat tych usług Google można znaleźć poniżej oraz na stronie https://www.google.com/privacy/ads/. Poniższa tabela szczegółów zawiera nazwy plików cookie ze zmiennymi identyfikatorami, gdzie <wpid> to identyfikator

właściwości sieci lub identyfikator pomiaru w Google Analytics 4, składający się z 10 znaków (cyfr i liter), [_<<customname>] i <property-id> to identyfikatory właściwości w Google Analytics 3 (Universal Analytics), składające się z cyfr w następującym wzorze: UA-XXXXXX-X. 

4.1.1 Google Analytics

Nasza strona internetowa wykorzystuje Google Analytics do projektowania i ulepszania strony internetowej zgodnie z zapotrzebowaniem. Google Analytics wykorzystuje tzw. pliki cookie, które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika i które umożliwiają analizę korzystania ze

strony internetowej. Informacje generowane przez cookie są z reguły przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Na tej stronie internetowej korzystamy z rozszerzenia maskowania IP (tzw. IP masking), tzn. Państwa adres IP jest skracany przez Google w krajach

członkowskich Unii Europejskiej lub w innych krajach objętych Porozumieniem o Europejskim Obszarze Gospodarczym, zanim zostanie przekazany do USA i tam zapisany. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przesyłany na serwer Google w USA i tam skracany.

Na zlecenie operatora tej strony internetowej Google będzie korzystał z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia dalszych usług na rzecz operatora strony internetowej w związku z

korzystaniem z witryny i Internetu.

Jeśli jesteś posiadaczem konta Google i wyraziłeś zgodę na personalizację reklam ("Ads Personalization"), wówczas usługi Google obejmują również raporty dotyczące skuteczności naszych działań reklamowych (w tym raporty cross-device), dane demograficzne i zainteresowania naszych

użytkowników, a także funkcje służące do dostarczania reklam online w sposób cross-device. W tym przypadku podstawą prawną przetwarzania danych jest Państwa zgoda na korzystanie z usług Google (art. 6 ust. 1 lit. a) GDPR).

Mogą Państwo sprzeciwić się gromadzeniu lub ocenie Państwa danych przez Google Analytics, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod następującym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dane przesłane przez nas i powiązane z plikami cookies, identyfikatorami użytkowników lub identyfikatorami reklamowymi są automatycznie usuwane po 14 miesiącach.

4.2    Go Instore - SYM-SYS Sp. z o.o. - Przypisanie do sprzedaży 

W przypadku wyrażenia zgody na korzystanie z analitycznych plików cookie będziemy wykorzystywać dane dotyczące interakcji z naszymi usługami Go Instore i odpowiadającego im korzystania z naszego sklepu internetowego w celu przypisania sprzedaży. Dane te zostaną

zanonimizowane i nie pozwolą na ponowną identyfikację konkretnego użytkownika. Więcej informacji na temat firmy Sym-Sys Ltd i usługi Go Instore można znaleźć pod adresem www.goinstore.com.

4.3    LinkedIn Insight Tag

Na naszej stronie internetowej stosujemy różne analityczne pliki cookie, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 ("LinkedIn"). LinkedIn's Insight Tag ustawia pliki cookie na Państwa urządzeniu, jeśli trafili Państwo na

naszą stronę internetową za pośrednictwem reklamy LinkedIn, a także gdy wyrazili Państwo wyraźną zgodę na stosowanie analitycznych plików cookie na naszej stronie internetowej. Poprzez dane zebrane za pośrednictwem tych plików cookie LinkedIn identyfikuje Członków LinkedIn poza

LinkedIn na potrzeby analityki.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę LinkedIn Privacy Policy and Cookie Policy | LinkedIn. 

4.4    OneTrust LLC

Na naszej stronie internetowej gromadzimy zanonimizowane wskaźniki zgody i rezygnacji za pośrednictwem platformy zarządzania zgodami firmy OneTrust. Gromadzimy te informacje na podstawie naszego uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6(1) (f) RODO, ponieważ pozwalają nam

one mierzyć wskaźniki zgody i poprawiać wrażenia użytkowników. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na korzystanie z analitycznych plików cookie, będziemy gromadzić dane dotyczące jego interakcji z banerem zgody wygenerowanym przez OneTrust. OneTrust umożliwia nam przeprowadzanie

zbiorczych analiz, w tym informacji o typie przeglądarki, kraju i platformie używanej przez naszych użytkowników (komputer stacjonarny/urządzenie mobilne/tablet). Gromadzone dane nie pozwalają na identyfikację osoby fizycznej. Więcej informacji o firmie OneTrust jest dostępnych na

stronie Polityka prywatności | OneTrust.

4.5    Ocena i wzbogacanie danych analitycznych

Za Państwa zgodą dane analityczne gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii mogą również przyczynić się do uzyskania szerszego wglądu w sytuację, gdy zostaną ocenione łącznie z innymi informacjami, które posiadamy w ramach Grupy Miele. Oceny te pokazują, w jaki sposób klienci korzystają z naszych ofert cyfrowych, pomagają nam identyfikować trendy i typowe grupy klientów oraz wspierają nasze uzasadnione interesy w zakresie zrozumienia i optymalizacji interakcji z klientami (patrz sekcja „Tworzenie analiz i ocen” w naszej Polityce prywatności).

4.6    Dalsze szczegóły

Możesz dezaktywować analityczne pliki cookie. Dalsze szczegóły dotyczące wszystkich poszczególnych plików cookie do celów analitycznych, z których korzystamy, można znaleźć w poniższej tabeli:

5    Marketingowe pliki cookie

W celu retargetingu/remarketingu oraz umieszczania reklam online wykorzystujemy tzw. marketingowe pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich. 

Retargeting lub remarketing odnosi się do technologii, które pozwalają użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili daną stronę internetową, zobaczyć odpowiednie reklamy nawet po opuszczeniu tej strony. W tym celu konieczne jest rozpoznanie internautów poza stroną internetową

właściciela strony, do czego wykorzystywane są pliki cookie odpowiednich usługodawców. Ponadto brane są pod uwagę wcześniejsze zachowania użytkowników. Na przykład, jeśli użytkownik ogląda określone produkty, te lub podobne produkty mogą być później wyświetlane jako reklamy

na innych stronach internetowych. Są to reklamy spersonalizowane, które są dostosowane do potrzeb poszczególnych użytkowników. W przypadku tej spersonalizowanej reklamy nie jest konieczne, aby użytkownik był zidentyfikowany poza rozpoznaniem. Dane wykorzystywane do

retargetingu lub remarketingu nie są zatem łączone z innymi danymi.

Marketingowe pliki cookie mogą również śledzić zaangażowanie użytkownika w ostatecznie wyświetlane reklamy. Ma to na celu uniknięcie niechcianych duplikatów reklam oraz śledzenie ilości przypadków, w których reklamy skutkują jakąś formą konwersji (np. kliknięcie na reklamę lub

rzeczywista sprzedaż).

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem marketingowych plików cookie jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a GDPR), Zgodę można wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, powracając do niniejszej polityki plików cookie i przełączając przycisk

marketingowych plików cookie u góry polityki na "wyłączony".

Używamy takich technologii do umieszczania reklam online. W celu umieszczenia reklam korzystamy z usług dostawców stron trzecich. Szczegóły dotyczące stron trzecich (i ich narzędzi), które zapewniają i/lub dostęp do marketingowych i ukierunkowanych plików cookie, wyjaśniono

poniżej.

5.1    Facebook / Meta

Na naszej stronie internetowej stosujemy marketingowe pliki cookie dostarczane i/lub wykorzystywane przez Meta, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook" lub "Meta").

Pliki cookie Facebooka są wykorzystywane, jeśli masz konto na Facebooku, korzystasz z Produktów Facebooka, w tym strony internetowej i aplikacji Facebooka, lub odwiedzasz inne strony internetowe i aplikacje, które wykorzystują Produkty Facebooka (w tym przycisk Lubię to lub inne

Technologie Facebooka). Pliki cookie Facebooka umożliwiają nam śledzenie Państwa aktywności na naszej stronie internetowej w celu analizy skuteczności naszego lejka konwersji oraz regularnego ulepszania naszej strony internetowej. Ponadto pliki cookie Facebooka umożliwiają nam

korzystanie z funkcji remarketingu "Custom Audiences" w serwisie Facebook. Dzięki temu użytkownikom strony internetowej mogą być wyświetlane reklamy oparte na zainteresowaniach ("Facebook Ads") w ramach ich wizyty w sieci społecznościowej Facebook lub innych stronach

internetowych, które również korzystają z tego procesu. Więcej informacji na temat Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences i powiązanych działań związanych z przetwarzaniem danych można znaleźć w naszej informacji o prywatności. 

Ponadto pliki cookie Facebooka umożliwiają Facebookowi oferowanie użytkownikowi Produktów Facebooka oraz zrozumienie informacji, które otrzymuje na temat użytkownika, w tym informacji o korzystaniu przez niego z innych stron internetowych i aplikacji, niezależnie od tego, czy

użytkownik jest zarejestrowany lub zalogowany.

Pliki cookie Facebooka odbierają następujące rodzaje danych: Nagłówki Http, Dane specyficzne dla piksela, Dane kliknięć przycisków, Wartości opcjonalne i Nazwy pól formularza. Więcej informacji na temat plików cookie Facebooka można znaleźć tutaj.

5.2    Google

Jak już przedstawiono powyżej, na naszej stronie internetowej używamy różnych plików cookie do celów analitycznych i/lub marketingowych, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez Google. Dalsze informacje na temat praktyk prywatności Google można znaleźć pod adresem

https://www.google.com/privacy/ads/. Tabela dalszych szczegółów zawiera nazwy plików cookie ze zmiennymi identyfikatorami, gdzie <wpid> to identyfikator właściwości sieci lub identyfikator pomiaru w Google Analytics 4, składający się z 10 znaków (cyfry i litery), [_<<customname>] i

<property-id> to identyfikatory właściwości w Google Analytics 3 (Universal Analytics), składające się z cyfr w następującym wzorze: UA-XXXXXX-X. 

5.2.1    Reklamy Google

Google Ads to internetowa platforma reklamowa opracowana przez Google, w której reklamodawcy płacą za wyświetlanie użytkownikom internetu krótkich reklam, ofert usług, list produktów, treści wideo i generowanie instalacji aplikacji mobilnych w ramach sieci reklamowej Google. Może

umieszczać reklamy zarówno w wynikach wyszukiwarek, takich jak Google Search, jak i na stronach internetowych niezwiązanych z wyszukiwaniem, aplikacjach mobilnych i filmach wideo.

Więcej informacji na temat Google Ads można znaleźć tutaj.

5.2.2    Funkcja Google Remarketing

Funkcja remarketingu Google umożliwia nam wyświetlanie naszym użytkownikom reklam na innych stronach w ramach sieci Google Ads (zwanych "reklamami Google" lub reklamami na innych stronach) w oparciu o ich zainteresowania. W tym celu analizujemy interakcje użytkowników na

naszej stronie internetowej, aby móc wyświetlać użytkownikom ukierunkowane reklamy na innych stronach nawet po ich odwiedzeniu naszej strony internetowej. W tym celu Google przechowuje numer w przeglądarkach użytkowników, którzy odwiedzają określone usługi Google lub strony

internetowe w sieci wyświetlania Google. Numer ten, znany jako "cookie", służy do śledzenia wizyt tych użytkowników. Numer ten służy do jednoznacznej identyfikacji przeglądarki internetowej na danym komputerze, a nie do identyfikacji osoby fizycznej i nie są w nim zapisywane żadne

dane osobowe.

Oprócz możliwości wyrażenia lub wycofania zgody na korzystanie z analitycznych i / lub marketingowych plików cookie ogólnie poprzez ustawienia u góry tej polityki, można wyłączyć korzystanie z plików cookie przez Google, instalując wtyczkę pod następującym linkiem:

www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3    Google Conversion Tracking

W tym kontekście korzystamy również ze śledzenia konwersji Google. Gdy użytkownik kliknie na reklamę umieszczoną przez Google, na jego urządzeniu umieszczany jest 30-dniowy plik cookie śledzenia konwersji. Ten plik cookie nie jest wykorzystywany do identyfikacji osobistej.

Informacje zebrane za pomocą pliku cookie konwersji są wykorzystywane do opracowywania statystyk konwersji dla klientów Google Ads.

Oprócz możliwości udzielenia lub wycofania zgody na korzystanie z analitycznych i / lub marketingowych plików cookie ogólnie poprzez ustawienia u góry tej polityki, można wyłączyć reklamy Google oparte na zainteresowaniach w przeglądarce, klikając przycisk "Wyłącz" na stronie

https://adssettings.google.de/authenticated lub rezygnując na stronie http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4    Inne usługi Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Nasza strona korzysta również z innych usług Google Marketing Platform (dawniej "Google Doubleclick"). Campaign Manager 360 pozwala nam prowadzić kampanie reklamowe i mierzyć ich wydajność. Display & Video 360 pomaga nam zarządzać kampaniami displayowymi i wideo. Search

Ads 360 jest wykorzystywany do zarządzania kampaniami wyszukiwania w różnych wyszukiwarkach.  Usługi te wykorzystują pliki cookie do dostarczania reklam, które są odpowiednie dla użytkowników, do poprawy raportów dotyczących wydajności kampanii lub do zapobiegania

otrzymywaniu przez użytkownika reklam więcej niż raz. 

Google używa identyfikatora pliku cookie do określenia, które reklamy są wyświetlane w której przeglądarce i może w ten sposób zapobiec ich wielokrotnemu wyświetlaniu. Google może również wykorzystywać identyfikatory plików cookie do śledzenia konwersji, czyli tego, czy użytkownik

zobaczy reklamę, a następnie odwiedzi stronę internetową reklamodawcy, aby dokonać zakupu. 

Państwa przeglądarka automatycznie nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerem Google. Według Google, integracja tych usług dostarcza Google informacji, że oglądali Państwo odpowiednią część naszej strony internetowej lub kliknęli na reklamę od nas. Jeśli jesteś zarejestrowany w

usłudze Google, Google może przypisać wizytę do Twojego konta użytkownika. Nawet jeśli nie są Państwo zarejestrowani w Google lub nie zalogowali się, możliwe jest, że usługodawca pozna Państwa adres IP i zapisze go.

Ponadto pliki cookie umożliwiają nam zrozumienie, czy użytkownik wykonuje określone działania w naszej witrynie po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z naszych reklam w Google lub na innej platformie (śledzenie konwersji) ("floodlight"). Google wykorzystuje ten plik cookie do zrozumienia

treści, z którymi użytkownik wchodził w interakcje na naszych stronach, abyśmy mogli później wysyłać mu ukierunkowane reklamy.

Oprócz możliwości udzielenia lub wycofania zgody na korzystanie z analitycznych i / lub marketingowych plików cookie ogólnie poprzez ustawienia w górnej części niniejszej polityki, możesz zapobiec śledzeniu poprzez zmianę ustawień oprogramowania przeglądarki (np. wyłączenie plików

cookie stron trzecich), wyłączenie plików cookie śledzenia konwersji poprzez zablokowanie plików cookie z domeny http://www.google.com/settings/ads/ w ustawieniach przeglądarki, w odniesieniu do reklam opartych na zainteresowaniach od dostawców, którzy są częścią kampanii

samoregulacyjnej About Ads, klikając link http://www.aboutads.info/choices lub klikając link www.googleadservices.com. Zwracamy uwagę, że w takim przypadku możesz nie mieć możliwości korzystania ze wszystkich funkcji strony w pełnym zakresie.

Dalsze informacje na temat Google Marketing Platform są dostępne pod adresem https://marketingplatform.google.com/. Dalsze informacje można również znaleźć w Network Advertising Initiative (NAI) pod adresem http://www.networkadvertising.org/.

5.3    Microsoft Ads Remarketing i śledzenie konwersji

Na naszej stronie internetowej używamy różnych marketingowych plików cookie, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Mircosoft"). Microsoft ustawia pliki cookie na Państwa urządzeniu, jeśli trafili

Państwo na naszą stronę internetową za pośrednictwem reklamy Microsoft Bing. Dzięki temu Microsoft i my możemy rozpoznać, że ktoś kliknął na reklamę i został przekierowany na naszą stronę internetową oraz śledzić Państwa działania w celu analizy skuteczności naszej konwersji.

Poznajemy jedynie całkowitą liczbę użytkowników. Microsoft gromadzi, przetwarza i wykorzystuje informacje za pośrednictwem plików cookie, na podstawie których tworzone są profile użytkowania z wykorzystaniem pseudonimów. Te profile użytkowania są wykorzystywane do analizy

zachowań odwiedzających oraz do wyświetlania reklam.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Microsoft Privacy Statement - Prywatność firmy Microsoft oraz choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.4    Qualtrics 

Korzystamy z usług firmy Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA w celu przeprowadzenia na naszej stronie internetowej ankiet dotyczących klientów, produktów i marek. Kiedy bierzesz udział w ankiecie, używamy plików cookie Qualtrics z wartościami ID, głównie w

celu ułatwienia śledzenia sesji ankietowych lub utrzymania sesji ankietowych. Więcej informacji o Qualtrics LLC można znaleźć na stronie www.qualtrics.com. 

5.5    LinkedIn Insight Tag

Na naszej stronie internetowej stosujemy różne marketingowe pliki cookie, które są dostarczane i/lub wykorzystywane przez LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 ("LinkedIn"). LinkedIn's Insight Tag ustawia pliki cookie na Państwa urządzeniu, jeśli trafili Państwo na

naszą stronę internetową za pośrednictwem reklamy LinkedIn, a także gdy wyrazili Państwo wyraźną zgodę na stosowanie marketingowych plików cookie na naszej stronie internetowej. Umożliwia to LinkedIn i nam rozpoznanie, że ktoś kliknął reklamę i został przekierowany na naszą stronę

internetową, a także śledzenie Twoich działań w celu optymalizacji naszych kampanii, retargetowania osób odwiedzających naszą stronę internetową i lepszego poznania naszych odbiorców. 

Tag LinkedIn Insight umożliwia gromadzenie danych dotyczących Państwa wizyty na naszej stronie internetowej, w tym adresu URL, referrera, adresu IP, charakterystyki urządzenia i przeglądarki (User Agent) oraz znacznika czasu. Adresy IP są haszowane, a bezpośrednie identyfikatory

członków LinkedIn są usuwane w ciągu siedmiu dni, aby dane były pseudonimowe. Pozostałe spseudonimizowane dane są następnie usuwane w ciągu 180 dni. 

Nie otrzymujemy danych osobowych członków LinkedIn; LinkedIn dostarcza nam raporty i alerty (które nie identyfikują członków) na temat odbiorców naszej strony internetowej i wydajności reklam. Członkowie LinkedIn mogą kontrolować wykorzystanie swoich danych osobowych do celów

reklamowych za pośrednictwem ustawień konta.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę LinkedIn Privacy Policy and Cookie Policy | LinkedIn. 

5.6    Pinterest Tag

Nasza strona internetowa wykorzystuje tag remarketingu i śledzenia konwersji dostarczany przez Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia ("Pinterest"). Dzięki tagowi Pinterest my i/lub Pinterest śledzimy odwiedzających naszą stronę

internetową, jak również działania, które odwiedzający podejmuje na naszej stronie internetowej po obejrzeniu naszych reklam Pinterest. Pomaga nam to mierzyć, jak skuteczne są nasze reklamy Pinterest. W tym kontekście Pinterest otrzyma informacje, np. że odwiedzili Państwo naszą

stronę internetową lub że kliknęli Państwo nasze reklamy Pinterest. Jeśli są Państwo zarejestrowanym użytkownikiem Pinterest, Pinterest może dopasować wyżej wymienione informacje do Państwa konta Pinterest. Więcej informacji na temat Pinterest i tagu Pinterest można znaleźć na

stronie internetowej Pinterest. 

5.7    Dalsze szczegóły

Możesz wyłączyć marketingowe pliki cookie, zmieniając swoje ustawienia w górnej części tej polityki. Dalsze szczegóły dotyczące wszystkich poszczególnych marketingowych plików cookie, których używamy, można znaleźć w poniższej tabeli:

6. Zaangażowanie w Bloomreach

Używamy rozwiązania Bloomreach Engagement od dostawcy BloomReach, Inc, 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA na naszej stronie internetowej w celu spersonalizowanej reklamy. Za pomocą plików cookie i innych technologii śledzenia zbieramy informacje o zachowaniu użytkownika na stronie internetowej. Pliki cookie zawierają określony identyfikator, dzięki czemu można je przypisać do profilu użytkownika. Zapisujemy informacje zebrane za pomocą plików cookie - o ile jesteśmy do tego uprawnieni na podstawie odrębnej zgody - w profilu użytkownika (osobistym) w celu lepszego dostosowania treści, które wyświetlamy użytkownikowi za pośrednictwem różnych kanałów (strona internetowa, aplikacja itp.) do jego osobistych zainteresowań. W tym kontekście gromadzimy następujące dane dotyczące użytkowania:

•  - Wyświetlane produkty (w tym kategoria produktu);
• - Produkty w koszyku;
• - Rejestracja;
• - Zaloguj się;
• - Subskrypcja biuletynu;
• - Kasa;
• - Szanowane informacje o produkcie (np. etykieta energetyczna);
• - Przeglądana karta produktu;
• - Aktualizacja listy życzeń;
• - Interakcja z Neocom Buyers Guide.

Łączymy te dane dotyczące użytkowania z (osobistym) profilem użytkownika tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to osobną zgodę. W przeciwnym razie dane te nie będą łączone z (osobistym) profilem użytkownika, ale będą przetwarzane bez odpowiedniego łącza w celu wyświetlania reklam internetowych związanych z zainteresowaniami.

Istnieje możliwość, że dane użytkownika będą przetwarzane poza Unią Europejską. W takim przypadku podejmujemy wszelkie niezbędne środki w rozumieniu art. 46 ust. 2 RODO w celu ochrony danych użytkownika, na przykład poprzez zawarcie standardowych klauzul umownych UE dotyczących przekazywania danych między UE a krajami spoza UE. Dostęp do standardowych klauzul umownych UE można uzyskać tutaj Standardowe klauzule umowne (SCC) | Komisja Europejska (europa.eu).

W tym celu przechowujemy te informacje (rozszerzona personalizacja) przez 2 lata. Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda użytkownika.

7. Zmiany w niniejszej polityce dotyczącej plików cookie

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejsze Zasady dotyczące plików cookie, aby odzwierciedlić zmiany w stosowanych przez nas plikach cookie lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Prosimy zatem regularnie odwiedzać niniejsze Zasady dotyczące plików

cookie, aby być na bieżąco z informacjami o stosowaniu przez nas plików cookie i powiązanych technologii. Datę ostatniej aktualizacji niniejszych Zasad dotyczących plików cookie można sprawdzić, sprawdzając datę "ostatniej aktualizacji" wyświetlaną w górnej części niniejszych Zasad

dotyczących plików cookie. 

 

8. Aby uzyskać dalsze informacje

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki cookies, skontaktuj się z nami pod adresem info@miele.pl.