Warunki użytkowania Oceny i recenzje produktów

Firma Miele (zwana dalej „my” lub „nas”) umożliwia swoim klientom dzielenie się opiniami na temat zakupionych produktów Miele poprzez publikowanie recenzji, sugestii, opinii, informacji i rekomendacji. Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do korzystania z ocen produktów i recenzji na naszej stronie internetowej (www.miele.xxx). Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług firm Miele & Cie. KG z Niemiec, Miele X B.V. z Holandii oraz Yotpo UK Ltd z Wielkiej Brytanii w celu gromadzenia i wyświetlania ocen i recenzji klientów dotyczących zakupionych przez nich produktów (zwanych dalej „Usługą”).

1. Usługa oraz oceny i recenzje produktów

1.1 Usługa, dostępna za pośrednictwem naszej strony internetowej, jest platformą, która umożliwia użytkownikom zamieszczanie opinii, porad, wskazówek, sugestii, informacji i rekomendacji (zwanych dalej „recenzjami”) dotyczących zakupionych produktów oraz ocenianie ich i recenzowanie. Korzystając z Usługi, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki użytkowania.

1.2 Recenzja zawiera opis i ocenę w postaci liczby gwiazdek, od 1 do 5 gwiazdek. Inne opcje, takie jak podanie tytułu recenzji, są opcjonalne. Recenzja, którą użytkownik zamieszcza, musi być zgodna z prawdą i oparta na osobistych doświadczeniach z produktem.

1.3 Recenzje zamieszczane przez użytkowników Usługi są świadectwem indywidualnych doświadczeń i wyrażają osobiste opinie. Udostępniamy użytkownikom przestrzeń do przechowywania ich Recenzji w celu zamieszczania ich w Internecie. Informacje, teksty i treści zawarte w Recenzjach użytkowników tej Usługi są ich własnością. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za takie treści. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie oceny lub recenzje, które zdecyduje się zamieścić.

1.4 Po przesłaniu recenzji nie ma możliwości jej edycji. Jeśli chcesz, aby Twoja recenzja została usunięta z naszej strony internetowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my rozważymy usunięcie recenzji według własnego uznania. 

2. Wymagania dotyczące recenzji

2.1 Przesyłając swoją recenzję, oświadczasz i gwarantujesz, że:

• Twoja recenzja nie narusza żadnych praw osób trzecich (np. praw autorskich, dóbr osobistych itp.).
• Twoja recenzja nie jest sprzeczna z niniejszymi warunkami użytkowania, ogólnymi warunkami naszej strony internetowej i nie szkodzi wizerunkowi marki Miele ani polityce biznesowej firmy.
• jesteś jedynym autorem i właścicielem praw własności intelektualnej do recenzji;
• zrzekłeś się dobrowolnie wszelkich „praw moralnych”, które mogą Ci przysługiwać w odniesieniu do takich treści;
• wszystkie treści zawarte w Twojej recenzji są uczciwe, prawdziwe i dokładne;
• masz co najmniej 18 lat;
• korzystanie z Usługi nie będzie wykorzystywane do rozpowszechniania treści, które naruszają dobre obyczaje, porządek publiczny, prawa innych osób lub obowiązujące przepisy prawa i regulacje, takie jak:
  • wszelkie nadużycia wolności słowa, takie jak komentarze zawierające systematyczną lub nieobiektywną krytykę, a także komentarze o charakterze zniesławiającym lub złośliwym;
  • treści o charakterze przemocowym lub pornograficznym lub które mogą podważać szacunek dla osoby ludzkiej lub jej godności, równość kobiet i mężczyzn lub ochronę dzieci i młodzieży;
  • obecność danych osobowych, takich jak imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy lub adresy e-mail; lub
  • całkowite lub częściowe powielanie treści chronionych prawem własności intelektualnej, do których nie masz praw, a także wiadomości stanowiące naruszenie zarejestrowanego znaku towarowego.
• nie będziesz korzystać z Usługi w celach propagandowych, agitacyjnych, nakłaniających lub prozelityzujących, w celach zawodowych, komercyjnych lub politycznych (takich jak reklama, treści „spamowe” lub odniesienia do produktów innych marek, ofert handlowych lub stron internetowych itp.); oraz
• Twoja recenzja nie będzie zawierać:
  • danych osobowych, na przykład numeru telefonu, adresu e-mail, adresu pocztowego lub jakichkolwiek informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej;
  • wszelkich treści, które mogą naruszać prawa osób trzecich (np. prawa autorskie, prawa osobiste itp.);krytycznych komentarzy dotyczących innych recenzji lub ich autorów;
  • komentarzy dotyczących innego produktu niezwiązanego z opisywanym produktem;
  • losowych znaków lub ciągów słów bez znaczenia; lub
  • wszelkich treści, które według naszego wyłącznego uznania są obsceniczne, nieprzyzwoite, lubieżne, wulgarne, nadmiernie agresywne, napastliwe lub w inny sposób budzące sprzeciw.

3. Modyfikacja i publikacja recenzji

3.1 Po przesłaniu recenzji zostanie ona przetworzona i pojawi się na odpowiedniej stronie produktu w witrynie internetowej. Recenzje i towarzyszące im pseudonimy są czytane przez moderatorów. Chociaż kierujemy się zasadą, że wszystkie istotne recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, powinny być publikowane jak najszybciej, a recenzje nie są publikowane ani odrzucane wyłącznie na podstawie opinii konsumentów, ale raczej na podstawie autentyczności, trafności i akceptowalności, zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji, w szczególności jeśli recenzja narusza postanowienia opisane w niniejszych warunkach użytkowania.

3.2 Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania lub usuwania (opublikowanych) recenzji, których treść uznamy za nieodpowiednią (i/lub w odniesieniu do których otrzymaliśmy skargę), w szczególności recenzji, które są niezrozumiałe, obraźliwe, zniesławiające, złośliwe, rasistowskie lub niezwiązane z danymi produktami. Nie publikujemy również recenzji dotyczących Ciebie lub innych osób, które zawierają dane osobowe, takie jak dane karty kredytowej, numer identyfikacyjny, imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy lub numer telefonu.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania długości, pisowni lub niektórych terminów w recenzjach w celu moderacji lub poprawy spójności redakcyjnej naszej strony internetowej.

3.4 W przypadku nieprzestrzegania warunków korzystania z Usługi zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub anulowania dostępu do całości lub części Usługi, według własnego uznania i bez uprzedzenia. Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą w tej sprawie.  

3.5 Aby użytkownicy mogli korzystać z odpowiedniej Usługi, wyrażają Państwo zgodę na usunięcie opublikowanych recenzji w każdym z następujących przypadków: produkt, którego dotyczy recenzja, nie jest już oferowany przez nas w sprzedaży na stronie lub produkt, którego dotyczy recenzja, został zmodyfikowany w taki sposób, że recenzja nie ma już związku z pierwotnym produktem.

4. Prawa własności intelektualnej do treści

4.1 Przesyłając recenzję, udzielasz nam niewyłącznego, bezpłatnego, wieczystego, nieodwołalnego, zbywalnego i w pełni podlegającego sublicencjonowaniu prawa do wykorzystywania, reprodukowania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, rozpowszechniania, publikowania, tworzenia dzieł pochodnych i publicznego wyświetlania takiej recenzji na całym świecie w dowolnych mediach, w szczególności ale bez ograniczeń na dowolnej stronie internetowej i/lub w sklepie internetowym podmiotu należącego do Grupy Miele (lista podmiotów należących do Grupy Miele znajduje się tutaj) lub na dowolnej stronie internetowej i/lub w sklepie internetowym naszych partnerów i sprzedawców, którzy promują ten sam produkt, bez wynagrodzenia dla użytkownika. Należy pamiętać, że nawet jeśli użytkownik wyraził zgodę na publikację swojego (pełnego) imienia i nazwiska, zastrzegamy sobie prawo do skrócenia, skrócenia lub całkowitego usunięcia imienia i nazwiska użytkownika.

4.2 Wszelkie treści opublikowane w Serwisie mogą być wykorzystywane przez nas oraz, w stosownych przypadkach, przez usługodawców działających zgodnie z naszymi instrukcjami, w celu rozpowszechniania Recenzji w naszych obecnych i przyszłych publicznych środkach komunikacji, w tym między innymi w usługach komunikacji elektronicznej (w szczególności na stronie internetowej lub w innych możliwych wersjach na urządzeniach mobilnych), a także na stronach internetowych sprzedawców i/lub w marketingowych i reklamowych środkach komunikacji (e-maile, mailingi, banery reklamowe w Internecie, materiały promocyjne w punktach sprzedaży itp.).

5. Prywatność i dane osobowe

5.1 W ramach Usługi gromadzimy, przetwarzamy i przekazujemy naszemu podmiotowi przetwarzającemu oraz jego podwykonawcom dane osobowe, jeśli użytkownik zamieści recenzję na naszej stronie internetowej. Prosimy o podawanie w polu wprowadzania danych wyłącznie informacji dotyczących opinii i doświadczeń związanych z naszymi produktami oraz o niepodawanie w tym polu żadnych danych osobowych ani wrażliwych danych dotyczących użytkownika. Firma Miele nie ponosi odpowiedzialności za dane osobowe przekazane nam z naruszeniem niniejszych Warunków. 

5.2 Przetwarzanie danych osobowych użytkownika odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującego prawa o ochronie danych osobowych oraz naszą polityką prywatności. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych użytkownika można znaleźć w naszej Polityce prywatności [wstawić link do Polityki prywatności]. 

6. Kontakt z nami i obsługa klienta

6.1 W sprawie obsługi klienta lub wszelkich zapytań niezwiązanych z naszymi produktami prosimy o bezpośredni kontakt. Należy pamiętać, że nasza platforma recenzji jest przeznaczona wyłącznie do dzielenia się opiniami dotyczącymi naszych produktów.

6.2 Naszym celem jest zapewnienie Państwu satysfakcjonującej obsługi. W tym celu nasza obsługa klienta może zamieścić komentarz lub odpowiedzieć na Państwa recenzję.